第六章组织市场与购买行为分析要点.pptVIP

第六章组织市场与购买行为分析 一.本章内容的简述(我们是第一组，对该章做一些铺垫，让大家有个简要了解) 二.结合本章部分内容对耐克公司简要分析 第六章组织市场与购买行为分析 耐克公司 耐克 耐克公司简介 耐克组织市场及购买行为分析： @对耐克企业管理策略的重点分析 @购买行为分析 @耐克企业客户关系处理 @耐克企业管理总结 耐克企业发展规划 耐克公司简介 耐克（Nike，NYSE：NKE）：一家美国体育用品生产商，主要生产运动鞋、运动服装、体育用品，以自己的品牌销售，包括耐克、Air Jordan、耐克 Golf 、Team Starter等，亦包括属下全资拥有的品牌茵宝、匡威等。耐克为世界多个足球会及国家足球队提供球衣套件，包括阿森纳、曼联、巴塞罗那、阿斯顿维拉、凯尔特人、尤文图斯、T10 FC、国际米兰、巴西、荷兰、葡萄牙、美国等。耐克的邮寄地址位于俄勒冈州波特兰市近郊的比弗顿（Beaverton），公司总部则设于华盛顿郡。耐克的名称源自希腊神话中的胜利女神尼刻（尼克）。 对耐克企业管理策略的重点分析 1．虚拟策略 不用一台生产设备，耐克缔造了一个遍及全球的帝国。耐克的成功在于，它专注于做自己最擅长的事，把不擅长的事交给别人去做。这就是诺大的耐克总部看不到一双鞋的秘密，也是耐克虚拟化生产经营的强大力量。 2．人才战略 耐克的做法是，给最优秀人才最好的环境。 首先，给他们提供一个很好的工作环境，因为在很多高级人才来看，薪酬待遇的多少并不是最重要的。 其次，耐克的企业文化是非常独特的，员工之间互相都给予信任，不是那些复杂的人际关系。它的这些隐性的理念自然而然就为公司“锁住”了许多人才，他们在公司总是感觉充满了新鲜感。 耐克好的企业文化造就了它良好的工作环境，主要体现在日常工作中的点点滴滴，比如说“弹性工作制”。 作为一家运动公司，耐克首先希望自己的员工是健康的，所倡导的是工作与生活的平衡。它的员工一般是很少加班，希望他们能够自己进行调节，做到工作、生活两不误。如果有些时候事情的确很多，大家都可以带回家去做，很少有人留在公司做，公司的大老板经常也是这样的。耐克如此的“个性”，当然能够吸引和留住更好的人才。 3．营销策略 在一则耐克为打开女性市场的广告里有这样一句话：在你的一生中他们会成千上万次地说你不行，坚定地说你不行，除非你自己证明你行！由此可见，耐克做的不只是产品，而还在传递一种文化，一种思想，一种信念。 广告作为耐克的另一营销手段，成功地点燃了消费者心理购买欲望，坚固耐克在消费者心中的忠实的位。 明星效应。鲜明的品牌形象定位，众多明星大腕造势，强大的名人效应使得耐克广告出类拔萃与众不同，从乔丹为耐克带来名声大噪业绩长虹，到流行音乐与运动营销的完美结合，再到奥运会上刘翔那双精致的跑鞋，耐克从选人到收益近乎于完美无缺 明星品牌 购买行为分析 1、经济资源：Nike是相对普通百姓有一点贵的商品，特别是发展中国家和一些第三世界国家，对于欧美国家而言，Nike不仅质量好而且实惠，Nike在中国品牌适合中高等收入家庭。 2、Nike在全世界有无数子公司和分店，遍布主干大街。在中国，不包括大城市，就是中小城市中三分之二都有其品牌店，只要你想选购，你只需要进去选购。十分方便。 3、对于消费者来说，Nike无疑是对热爱体育的人群而设计的，不仅如此，往往简洁大方的设计也相当适合不同阶层和不同文化背景的人群以及不同知识水平的人群，它款式众多，适合不同季节和不同风格。 耐克企业客户关系处理——耐克网上推广专卖店 1、 耐克公司不断进行着网络营销的尝试，于2002年初推出了一项名为NIKEiD的运动鞋网上订做服务，使得到耐克网站购物的用户都可以根据自己的喜好让耐克为你量“脚”定制运动鞋。每个用户能够根据网站提供的搭配方案作出挑选，可以搭配不同的鞋底与色彩，甚至可以在鞋上打上不超过8个字符的名字。选配好的鞋子也可以在网上预览，并且能够随时对搭配进行调整。 ——耐克网上推广专卖店 2、耐克的名字和商标已经享誉全世界，现在想向网络用户宣传开设在全加拿大的“运动员世界”中的耐克迷你店。为了达到这个目的，这位运动服装界的巨人利用因特网的互动性和图形功能制作了广告和一个网站并投入使用。进入网站的访问者会受到鼓励，通过把运动员们的“泡泡”照片进行拼接来得到产品的详细