第一次入户话术和病理常识要点.pptVIP

第一次入户话术和病理常识 预热会后，如何打电话 打电话的时间应该以当天下午至第二天下午这一时间段，如果错过这一段时间中老年朋友情绪就会凉下来，不利于入户沟通。 电话话术 “你好，请问是**伯伯家吗，您就是**伯伯吧，您好，我是江北区中医院体检中心小*啊，伯伯您听出我的声音来了吧！昨天您参加咱们**报告会感觉怎么样啊，**专家讲的好不好啊，（他肯定会说好）对，*教授是卫生部的专家，讲出来的内容都是最新的。对了，您在会上不是填了张《体质检测表》吗，（对啊）是这样的，王教授临走时我让教授为你做了体质分析和调质方案，这样今天我把调整方案给您送过去，您也好及时知道自己是什么体质，该需怎样从饮食调整。我上午9点去您那里，（那就9点吧）好，那伯伯我9点钟见，我们见了面再详聊吧，好再见。 入户沟通要求：准时到达，笑容满面。 进门话术 “您好，*伯伯，您看我够准时吧，这地这么干净整洁，我用不用换双鞋子啊，不好意思了，都把您地踩脏了。今天我给您带来调质方案，伯伯我在哪里跟您讲讲呢？（落坐后，拿出表）您看，这就是卫生部王教授给您开的调整方案，你的体质专家给您分析出来了，伯伯原来您是**体质，卫生部专家让我们工作人员尽快的把调质方案给你送来，方便你及时调质， 入户沟通技巧 ??? ? 1、 心态准备：面对什么样的顾客自己心理要有计划，应该如何去应对这类顾客，进门先客气，再赞美，没有进门的怎么办。 2、 资料准备：正式会员登记表，大画册，健康资料，工作证，会员申请表、红头文件。 3、入户目的：填写表格，收照片，了解是否四有，发展夫妻会员、拉进和顾客之间的关系，突出政府性，公益性、引导顾客对核酶产生兴趣、引起他的购买欲望， 4、沟通方法：从各个方面进行话题的引导，家里摆设，花草，新闻，政治，历史，保健， 5、沟通由头：少来夫妻老来伴、风风雨雨一辈子；组委会规定要求夫妇一起入会；21世纪健康论坛提出口号、要夫妇相行；半边天、相互关爱对方；会员申请表还有一两张。 ?? 注意事项： 工资多少，自身行为，言谈举止， 保健常识：每天一杯牛奶，早吃好，中吃饱、晚吃少，每天一两瘦肉二两豆腐一个鸡蛋，有粗有细，不甜不咸，三四五顿，七八分饱，每天400克蔬菜100克水果，红黄绿白黑 疾病常识 糖尿病的症状与体征 ： 典型症状是疲乏、倦怠、尿量增多、口喝，饮水量增加，易饥饿，饭量增加，但是体重减轻，简言之为多尿、多饮、多食、及体重减轻，即三多一少。 自己测血糖的方法： 糖尿病患者学会检测尿糖、血糖，对了解病情变化，自我调配主副食品及医生调整治疗方案十分有利。 自测血糖从了解病情指导治疗方面讲，监测血糖比监测尿糖更有意义。病人可购置微型血糖仪自测血糖。自测血糖时应注意以下几点：用血糖仪所测末梢血的血糖值可能比静脉血糖较高10%满意控制血糖的目标是空腹血糖低于140毫克/公升，餐后两小时血糖低于180毫克/公升。老年人血糖控制过于严格容易出现低血糖。因此，老年人控制血糖的目标是消除引起症状的高血糖，平均血糖水平控制在200毫克/公升左右，或控制在尿糖量很低不足以引起多尿症状的血糖水平，这样就不会发生脱水和低血压了。 1、? 高血压的诊断与鉴别 世界卫生组织建议使用的高血压诊断标准是： 正常成人血压：收缩压90-140mmHg或以下，舒张压（以声音消失为准）60-90mmHg或以下。 高血压（成人）：收缩压140mmHg或以上，和（或）舒张压90mmHg或以上。 临界性高血压：血压值在上述正常与高血压之间。 凡血压持续增高达到高血压标准，而又可排除继发性高血压者，即可诊断为高血压病 高血压的诊疗原则是：长期用药，小剂量控制，长期维持。 一、 饮食治疗： ①??? 低脂饮食，控制热量，减轻体重，多补充钙、钾多吃新鲜蔬菜。 ②??? 低盐饮食，每日盐摄入量在6g以内。 戒烟、戒酒，饮酒不超过每天50ml。 精神调理： 注意休息，调整心态，培养爱好，保持心情愉快。 药物治疗： 控制血压在140/90mmHg之间，在服用降压药时应注意，降压药的类别，以免重复用药。 老年人如何正确用药 老年人身患疾病较多，用药相应也多。但用药恰到好处，才能祛病益寿，否则，会给身体带来损害。根据老年人的特点，用药时应注意以下几个方面： 　1．合理使用药物：不要认为药物越贵越好，要针对病情，合理选药。有些老人遇到许多与疾病无关的问题，常可引起情绪紧张或愁闷，对此不需用药医治。即使患了必须用药物治疗的疾病，有些能口服的，就不必通过注射给药。用药要注意合理恰当。老年疾病有其固有的特点，如情绪改变、食欲减、失眠、头晕、气喘、心慌、乏力，便秘、尿频症状等，治疗要从精神和药物两