《自考本科毕业论文（样本）》.docVIP

CHANGSHA MEDICAL UNIVERSITY 高等教育自学考试本科毕业论文 浅谈沟通在整体护理中的应用 院（系）名称 长沙医学院 专 业 名 称 学生姓名 考籍号 9134........ 指导教师 完 成 时 间 2013年2月20日  长沙医学院本科毕业论文诚信声明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明．本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者签名： 年 月 日 目 录 摘要 1 1．护患沟通的前提和必要性 3 1.1前提 3 1.2必要性 3 2．提高护士自身的素质是护患沟通的基础 3 2.1提高职业道德和敬业精神 4 2.2培养良好心里素质，提高沟通能力 4 3．护患沟通的技巧 4 3.1环境 4 3.2倾听 4 3.3同情和体贴 5 3.4提出合适的问题 6 3.5沉默 6 3.6重复 6 3.7澄清 7 4．正确应用沟通技巧 7 4.1 注意外在形象 7 4.2 交谈时注意交谈技巧 7 4.3 充分的准备 7 4.4 注意语言的规范性、情感性和道德性 8 4.5 言语与情感言语 8 4.6 学会倾听 8 4.7 适当反应 8 4.8 运用移情 8 4.9 记录 9 5．总结 9 参考文献 10 致 谢 11  关键词：护患沟通，护理，方法，应用。 浅谈沟通在整体护理中的应用 引言：护理工作中的沟通因其特殊性主要指护患之间的沟通，因为患者是我们的服务对象，是工作的重点。所以，有效的护患沟通在临床护理中能起到手术和药物起不到的作用，具有重要意义和价值。而护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使护患沟通得到保证。然而要真正持久的改善护患关系，还需要社会各界的支持以及医、护、患的共同努力。 1．护患沟通的前提和必要性 1.1前提 信任是护患关系的重要内容，是护理沟通的前提。扎实的专业知识，精湛的护理实践技能和良好的语言表达能力是获得信任的关键。护士的工作不仅仅是打针、发药、执行医嘱等，简单机械性的护理工作，还必须主动走到床旁为患者解决最关心的健康问题，使患者有信任感和安全感。重视患者的心理状态，充分认识到心理、社会和情感因素在护理中的作用，广泛开展护患沟通，建立一种主动合作的新型护患关系。在这种新型的护患关系中发挥主导和调整职能作用的是护士。因此，我们在临床护理工作中提供高素质、高质量的、优质的服务，以获得患者信任，真正实现护患有效沟通。 1.2必要性 护患关系与护士在距离过程中形成和建立起来的人际关系。没有护患沟通就不能建立良好的护患关系，患者的满意度就会大打折扣，住院患者均存在不同程度的身心痛苦，患者的情绪及心理状态，会对疾病的转归有很大的影响。随着人们对健康内涵理解的不断加深，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的安慰。有效的护患沟通可大大缓解护患的紧张关系及有效地避免医疗纠纷。 提高护士自身的素质是护患沟通的基础 护理工作是一项琐碎的细致的工作，并且随着人们的自我保护意识的不断提高，各种法律、法规逐渐完善，患者在就医的过程中，对护理工作的要求也是越来越高，这就要求我们在保证自身心理健康的同时，还要运用心理学知识、伦理学知识，增强自身修养程度，并将其应用到与患者的沟通中，只有通过扎实的知识和娴熟的技能，才能使患者及家属对护理工者产生信任感，安全感，从而提高护理质量。 2.1提高职业道德和敬业精神 每个护士都应有高尚的道德品质，爱岗敬业，有无私奉献的精神。 2.2培养良好心里素质，提高沟通能力 在临床护理工作中，始终保持经历充沛，热情乐观积极向上，并用你的热情感染每一位身边的人，用积极的心态去和患者进行沟通，并且在实践中提高解决问题的能力及水平。 交流是一个复杂、智能的过程，护士能否成功地与病人进行有效沟通，有赖于护士良好的交流与沟通能力。而交谈技巧与沟通效果向来是密不可分的，只有将技巧的运用和友好情感的注入，信任关系的建立结合起来，才能充分发挥交谈技巧的作用。 护患沟通的技巧 3.1环境 过于大的噪音会影响双方的语言沟通，避开查房、探视、护理操作等较繁忙、嘈杂时段，并且要注意患者是否存在着影响交谈的因素，如:疼痛、高热等。选择患者处于较为舒适状态进行交谈，即疼痛缓解，病情稳定时转适宜进行沟通。 3.2倾听 信息交流中最重要的技巧是应把全部注意力集中在对方，这样能使患者感到亲切和对他的关心。护士通过耐心细致的倾