社交礼仪课件第一章概述详解.pptVIP

山东经济学院 高雁 deborahgaoyan@ 思考 我为什么坐到这里? 我生活的目标和意义是什么? 我学习的目标和意义是什么？ 我工作的目标和意义是什么? 我希望从这门课程里学到什么? 。。。。。。 礼仪学习和实践的难题与矛盾： 礼仪约束与追求自由的矛盾 个人与他人、集体利益的矛盾 传统与现代的矛盾 多元文化的矛盾 人力资源个体差异 人力资本成本与企业经济追求利润的矛盾 本课程力图解决的问题： 教学计划 1.礼仪概述--------磨刀不误砍柴工 2.塑造专业形象----从共性到个性 3.日常交往礼仪----人无礼则不立 4.商务礼仪--------事无礼则不成 5.餐饮与娱乐礼仪--生活就是服务 6.国际交往礼仪----有礼走遍天下 专题一 礼仪概述 西方人眼中的礼仪 起源：法语 etiquette “法庭的通行证” 引申：英语 etiquette “人际交往的通行证” 希腊语：“首胶” 现代含义 Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩 Protocol: 外交、军事等特定领域里的相处行为 Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为 Morality:传统的习惯 Ethical:风俗、习俗、传统性 西方人眼中的中国礼仪 中国人把宗教、法律、道德、礼仪都混在一起 ，这一切都是行善，都是美德。有关这四方面的箴规就是礼教。 正是由于严格遵循这些礼教，中国的统治者取得了胜利。 中国人把整个青年时代都用在学习这些礼教上，并用终身来实践这些礼教。文人用之于育人，官吏用之于说教，生活中的一切细小的举动都包罗在这些礼教里边。当人们找到使他们严格遵守的办法时，中国便得到很好的治理。 一、礼仪的起源 1.礼仪源于祭祀 《说文解字》：“禮”履也，所以事神致福也。 礼仪起源于人们敬神祈福时的祭祀活动。 祭祀是人们与神灵沟通的一种方式。是早期人类普遍使用过的一种行为方式，而且一直沿袭到今天。 礼仪原一、礼仪的起源先是对神的尊敬，后来按人的不同身分，有不同的尊敬。久而久之，形成一系列行为规范。 2.礼仪起源于人的欲望与环境矛盾 二、中国传统礼仪的发展轨迹 1.萌芽期 时间：公元前3500年—公元前21世纪，夏王朝之前原始社会 特征：尚未出现国家，礼与俗混淆，界限难分 礼仪起源的标志： 礼仪：先民留下的祭坛和祭礼 礼器：玉器、漆木器、陶器为权贵占有 礼制：以礼配器的等级名分制度 2.定型期 （1）夏商周三代：古礼日臻成熟 第一次形成较完整的国家礼仪制度 周公制礼：《周礼》 吉礼：以吉礼敬鬼神 以凶礼哀邦国 以宾礼待宾客 以军礼摄不协 以嘉礼亲万民 （2）春秋战国： 礼崩乐坏 （3）秦汉——礼乐复兴 秦朝：尊尚法家，“悉内六国礼仪，采择其善”（《史记·礼记》） 汉朝：汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”， 合五经（《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》） 找儒生议礼定仪、因民而作，尊民以礼、劝学兴礼 三礼： 《周礼》《仪礼》《礼记》 四书五经：科举取士的初级标准读本 “三纲五常”：封建礼教核心、人际关系规范总纲： “君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”； “仁、义、礼、智、信” 3.发展期 魏晋南北朝的家训 刘备：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为” 诸葛亮：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远” 隋唐：礼仪与法制、管制分离 宋代：理学 “存天理、灭人欲” 4.衰变期：元明清 5.新生期 民国时期 新中国时期 礼仪之邦之古礼 礼 原意：事神致福； 引申：治国大纲、“理”、对人的尊敬和礼貌、礼物、仪典 仪式 仪 原意：直立的木柱 引申：法度标准、礼节规矩、仪式典礼、容貌举止、体态 风度、礼物 礼仪 天地自然人类社会基本法则；人类社会道德规范和等级秩 序；天理；治国之具 “天地位,日月明,四时序,阴阳和,风雨节,群品滋茂,万物 宰制,君臣朝廷,尊卑贵贱有序,咸谓之礼。——《史记》 礼仪之邦之现代礼仪 显性因素： 礼貌礼节仪式的统称。 人们的行为规范和准则。游戏规则。 是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 隐形因素： 礼仪的背后体现了伦理道德、气质修养、教育程度、家庭教养、企业文化、民族及地区文化 三、世界礼仪文化类型 四、礼仪的基本特征 （一）礼仪的规范性 （二）礼仪的强制性和自律性 礼仪与法律 礼仪与道德 （三）礼仪的共通性和多样性 共通性：群体的社