提升新媒体时代媒介沟通能力要点.ppt

* * * 切实转变观念，变应急为治理 “应急”这个词本来就有紧急应付、急切对付之意。应付，会使人认为政府不但怠慢、敷衍，而且是在不得已的情况下才被逼做的；对付，会使人认为政府高调、强势，高高在上，居高临下；如果再加上个别地方政府和工作人员在实际工作中确有应付、对付之嫌，就更加固化了部分网民和群众对政府的习惯性“成见”，带来网络负面舆论暴风骤雨式的指向政府。 网络舆论治理绝不仅仅是一种事后控制行为，不能在出现舆论热点事件并造成一定社会影响之后才被列入政府的议事日程，匆忙应急。当某一社会事件成为网络舆论热点并已经造成广泛社会影响时才考虑如何治理，就显得滞后和被动了，治理的努力也会事倍功半。 各级政府特别是领导干部要树立正确的舆论观 舆论来源于现实的社会生活又会影响社会生活的发展走向，网络舆论是社会转型的心理和情感在网络社会的反映。 比如对于“谣言”，传统的应对观念要么是埋怨，要么是压制，其实这两种观念和做法在新形势下都是不对的。因为这样做的结果往往是越压，谣言越多，演变越广、流传越快。 最根本的方法在于研究谣言背后的深层次社会问题并加以整治。在西方学者眼中，谣言早已不是邪恶的洪水猛兽，而是具有研究价值的社会舆论。领导干部必须正视，这是一种社会情绪的发泄，是舆情负面的反映，是当前中国社会日趋“常态化”的畸形舆论表达，是一种特殊的信息形态的舆论。如果只去追查谣言的始作俑者，而否认谣