第三章组织学课件.pptVIP

管理学教程: 3-* （一）与客户交流 虚拟组织特别强调与客户的直接交流，在生产组织和客户间建立了一条双向沟通渠道，向客户提供个性化的服务。 第一阶段，为用户提供远程订购产品和服务。 第二阶段，满足客户动态的个性化需求。 第三阶段，客户社区的建立。 管理学教程: 3-* （二）资源配置 强调发挥自己的核心竞争优势，充分利用无形资产和智力资产，而从外界商业网中获取其他必要的生产资源。 第一阶段，从外界采购部分模块。其前提条件是产品结构模块化。 第二阶段，与外界交互的业务过程。在保证控制权的情况下，可从外界寻求人力、物力进行信息密集型处理，如会计做账、法律顾问、数据库分析等。 第三阶段，资源融合，着重于资源网的建设。公司不再是传统意义上产品与服务的组合，而是能力和关系的组合。 管理学教程: 3-* （三）智力资源 组织从职能部门的命令控制结构向基于信息和知识的组织转移，组织效益更大程度上来自智力资源。 第一阶段，提炼工作小组的知识。社会分工的效率是由在群组支持下的集成控制系统和管理来保证的。 第二阶段，融合多个部门的知识，使其成为整个组织的知识资产。 第三阶段，充分利用专业性社区知识。组织在扩展网络中融合知识，建设更为广泛的专业知识社区。 管理学教程: 3-* 第七节 组织文化的管理 一、组织文化的内容理论和要素 二、组织文化的作用和作用机制 三、组织文化建设的策略