医院叫号-—系统设计大学生毕业论文（设计）.docVIP

1 绪论 年来越来越快的生活节奏使人们意识到时间的宝贵，随着科技的发展，各行各业尤其是服务行业的竞争也更为激烈。无论是服务质量还是服务态度人们要求也越来越高。而银行、医院、电信、工商等企业。 随着服务行业。长期以来，人们在各营业大厅里地站着排队等候，这种现象使得办事效率变低，且不利于管理，为了解决劳累的排队现象改服务质量，人性化的服务环境已成为急需解决的问题，因此排队叫号系统的发展具有跨时代的。 1.1 课题研究的发展背景及意义 世界上所有的医疗机构都在竭力做到减少运营成本、简化病人的步骤、提高服务质量。随着中国市场化进程的，国内医疗机构提高工作效率；，最大限度的发挥医院的现有资源，从而获得最好的社会效益与经济效益。 课题研究的发展现状 我国从1998年开始出现由中国企业从事排队技术产品的开发经营活动，并且以各种形式销售排队产品，由于新技术的应用尚在萌芽状态，使用范围也非常有限，少数服务行业的涉及等因素，是导致中国在排队叫号市场的缓慢发展根本原因。 从2003年开始，排队叫号产品已经大量投入市场使用，呈现迅速的发展状态，与此同时，市场的需求也在不断地扩大，电信营业厅，银行大厅，以及医院门诊都已接受了排队叫号产品的使用，且反应良好。在中国近年科技及经济快速发展的背景以及全球商业经济发展几大因素的推动下，据业内分析：中国的排队叫号行业将会在未来的几年内会有更好的发展，并且成为