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注重政务礼仪 提升公务形象 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——《荀子·修身》 一、什么是礼仪 孔子云：“礼者，敬人也。” 1、 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范。 从个人修养的角度讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现； 从道德的角度讲，礼仪可以说是为人处世的行为规范 ； 从人际交往的角度讲，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，是一种沟通的技巧，是一种待人接物的惯例； 从审美的角度讲，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化。 2、中国古代“五礼”之说： 祭祀之事为吉礼; 冠婚之事为嘉礼; 宾客之事为宾礼; 军旅之事为军礼; 丧葬之事为凶礼。 3、 现代礼仪的类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 4、政务礼仪：包括办公礼仪、公文礼仪、会议礼仪、电话礼仪、接待礼仪、庆典礼仪等等。 在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑： （1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ （2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ （3）汽车里，上座到底是哪个位置？ （4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？ 如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选