职业经理人的项修炼精要.ppt

三类领导者 依靠个人权力 无效 以身做责 低效 创造有活力的氛围 高效 权 威 （1）信任激励法 承诺 言必行，行必果；管理者的信誉在于日常的言行 不要轻易许诺 授权 多授权多担责 集中，公开 榜样 经理做不到的事情，不能苛求员工做到 自己犯错误时要勇于承认错误 领导周期 M1 M4 M3 M2 对工作关心程度 对 人 关 心 程 度 员工成熟度 命令 授权 顾问 辅导 授权的十大原则 (1) 建立相互信任的上下级关系 (2) 以结果为导向 (3) 为员工提供机会 (4) 选择适当的授权内容 (5) 充分利用人力资源 (6) 授权要有层次 (7) 授权要尽可能集中 (8) 授权要公开化 (9) 授权是一个指导学习的过程 (10) 授权也是沟通激励的过程 授权的十大误区 (1) 总是对下属不放心(不信任) (2) 总是对任务的完成过程指手画脚 (3) 只为自己“照亮” (4) 只授权单调/困难/不喜欢的工作 (5) 总是授权给最有能力的员工 (6) 不考虑员工对工作的熟悉程度 (7) 工作权力分散、职责不清 (8) 不公开授权 (9) 授权后没有指导 (10) 授权后没有跟踪反馈 （2）情感激励法 尊重 无职位称呼，如“老王、大李”； 生日贺卡，开生日会； 节假日替班。 热情 情绪可以感染他人； 用你的脸色改变他人的态度。 积极暗示 人是唯一能接受心理暗示的动物。 (AB班的故事) （3）表扬激励法 ▲ 表扬三原则： 1. 立即给予表扬; 不仅表扬优秀, 更要表扬进步; 表扬要具体。 表扬的5个关键点 1. 只有真正值得表扬时才表扬，不要过度表扬; 表扬于众，批评于后; 针对每个人的个性，选择恰当时间和地点表扬； 不能指望通过表扬一个人或团队来激发其他人和其他团队； 不要非等到有重大成果时再进行表扬，对小成绩也要及时表示。 汉堡包法则 ▲ 表扬 ▲ 批评 ▲ 表扬 当你用表扬结束批评的时候，人们考虑的是自己的行为，而不是你的态度！ 语言运用 使用 “我们或咱们”(不用 “我、你”) 使用 “A事情做得好，给予表扬；如果B事情这样做就更好” （不用 “A事情做得好；但是，B事情 ???”） “但是”游戏 （4）ROI激励法 ROI 投资回报率 Recognition 认可（尊重/生理） Ownership 主人翁（归属） Information 信息（尊重/归属） 有效沟通的8大心法 1、明确目标，找准对象； 2、知己知彼，端正态度； 3、感情铺垫，建立信任； 4、换位思考，理解对方； 5、聆听为先，清晰表达； 6、关注形式，及时反馈； 7、求同存异，达成协议； 8、及时行动，反馈结果。 人际风格 情感表现力 处事 决 断 力 啄木鸟 （分析型） 老 虎 （老虎型） 熊 猫 （和蔼型） 孔 雀 （表现型） 孔雀 － 表现型 果断性强于半数人，情感外露性也强于半数人 【 乐于表达感情，动作迅速，外向 。 【 喜欢参与和热闹，愿意与人打交道 。 【 充满激情，有创造力 。 【 通常没有条理，愿意发表长篇大论 。 熊猫－ 和蔼型 果断性弱于半数人，情感外露性强于半数人 【 关心别人，待人热心，富于同情心 。 【 耐心，说话和走路速度慢，有较强的自制力 。 【 不喜欢采取主动，害怕冒险 ，决策慢，不愿得罪人 。 【 喜欢唠家常及谈论闲闻趣事，善听 。 啄木鸟－分析型 果断性和情感外露性都弱于半数人 【 喜欢分析，依赖数据，办事仔细认真。 【 不愿流露情感，表情少，说话时手势少，处事沉稳 。 【 事事喜欢准确完美，喜欢有条理。 【 有时做事过于谨慎，说话办事喜欢兜圈子 。 老虎 － 支配型 果断性强于半数人，情感外露性弱于半数人 【 目的明确，精力充沛，身体语言丰富，风风火火 。 【 做事果断，喜欢控制和冒险，是有目的的听众。 【 冷静独立而任性，是个优秀的时间管理者 。 【 关心别人的方式通常是通过行动而不是语言表达 。 与上级沟通的核心技巧 1、把握时机，及时沟通重点； 2、 给上级建议，而不