第六章_员工培训与开发详解.pptVIP

第六章 员工培训与开发 本章教学提纲 第一节 培训与开发概述 第二节 员工培训系统模型 第三节　培训与开发的方法和类型 为什么越来越多的企业关注培训 员工对培训的态度 从追求“终身就业饭碗”到追求“终身就业能力” 多学一些东西，就多一条出路 职业生涯的发展要求 融入企业的手段之一 第一节 培训与开发概述 一、培训与开发的概念 二、培训的目的 三、培训的原则 四、培训形式分类 一、培训与开发的概念 培训——企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动 开发——为员工未来发展为实施的正规教育、在职实践、人际互动以及个性能力的测评等活动 西门子的培训理念 西门子公司一贯认为“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”。所以它坚持培养和造就人才。西门子的培训由来已久，早期是在车间进行，后来建立了各类专门的培训学校，并有了专业的培训老师。公司旨在通过针对性极强的连续培训，提高全体员工的技能和素质，树立创新精神，不断提高企业及个人所面临的挑战。 西门子在国内外拥有600多个培训中心，700名专业教师和近3000名兼职教师，开设了50多种专业。公司每年有15万人参与各种培训。 通过参加培训，西门子公司的优秀员工提高了自身的能力和素质。这些培训课程涵盖了对业务技能、交流能力和管理能力的培育，为员工知识、技能、管理能力的不断更新提供了保证。培训使公司拥有大量的生产、技术和管理人才储备，提高了参与者管理自己和管理他人的能力，在公司员工之间建立了密切的内部网络联系，增强了企业和员工的执行力与竞争力。因此西门子公司长年保持着公司员工的高素质，并从中直接获益。 从没有顾客抱怨，所以我们做得还不错 员工不需要培训和教育，他们会自然而然地把工作做好 教育太花钱，我们支付不起 员工学好了，学精了，他们会跳槽 我们也很重视员工培训，而且流行什么就培训什么，可就是没有效果 接受培训只是下级的事，上级主管不需要培训 二、培训开发的意义 提高员工的职业能力 有利于提高企业的竞争优势 有利于改善企业的工作质量 有利于高效工作绩效系统的构建 满足员工自我价值的实现 三、培训的特性 1.广泛性 2.层次性 3.协调性 4.实用性 5.长期性和速成性 6.实践性 四、培训开发的分类 1、按照培训职能部门的组建不同 学院模式 （大学结构——主管+专家） 客户模式 （经营部门的特定需求） 矩阵模式 （培训+经营需求） 企业办学模式 （范围广泛） 虚拟培训组织模式 （员工自助培训、网络培训） 2、按照培训的对象不同 管理人员培训 专业技术人员培训 基层员工培训 新员工培训 3、按照员工培训的时间不同 全脱产培训 半脱产培训 业余培训 提倡多样化的培训 知识和技能培训是比较传统的培训内容，在学习型企业模式下，各种根据特殊目的而设计的培训内容越来越丰富，形式也越来越多样： 价值观培训是为适应企业特定文化的需要，主要培养员工的团队精神、企业理念和职业道德等； 客户服务培训主要是让所有的企业人员，都树立一种市场导向的理念，“顾客是上帝”、“顾客永远是正确的”、“全心全意为顾客服务”等； 员工授权培训是培训员工如何参与企业管理、自我管理等理念、知识和技巧 团队管理培训：训练员工如何成为团队的一个合格成员，如何合作、如何处理人际关系、如何发挥个人在集体中的作用等； 新知识和技能培训：没有特定范围，也没有特定群体的培训，类似科技讲座的形式，按期安排、自愿或鼓励员工参加，起到扩大知识面、陶冶情操的作用。 提高生活和工作质量培训：爱滋病预防、毒品预防、安全生产、心理健康等 为特定群体设计的培训：青年或年长员工、女员工、外地员工培训等 工作绩效分析 培训需求分析方法的优缺点比较 第三节 培训与开发的方法和类型 一、传统的培训方法 讲授法、讨论会、工作轮换、视听法、学徒制、角色扮演、案例分析、模拟培训 二、现代科技培训方法 三、团队建设法 * * 企业竞争的本质是人的竞争： 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足； 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力； 企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成 不断变化的环境： 对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍 竞争的压力： 随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要 维度 培训 开发 关注的焦点 当前现状，短期性 未来发展，战略性 持续的时间工作经验运用 持续短，具有集中性和阶段性 持续长，具有分散性和长期性 目标 为当前工作做好准备 为未来变化做好准备 参与 强制性参与 自愿