市场营销学 - 海南大学 Hainan University ….pptVIP

第六讲、产品及服务战略 二、产品分类 1、消费品 日用品 选购品 特殊品 非需品 2、工业品 第六讲、产品及服务战略 三、个别产品决策 1、产品属性 A、产品质量 B、产品特色 C、产品设计 2、建立品牌 A、品牌价值 B、品牌名称的挑选 C、品牌发起人（制造商品牌与私人品牌，特许品牌，共建品牌） D、品牌战略 （产品系列扩展，品牌扩展，多种品牌，新品牌） 第六讲、产品及服务战略 3、包装 4、标签 5、扶持产品的服务 6、产品决策和社会责任 四、产品系列决策 五、产品组合决策（产品搭配） 第六讲、产品及服务战略 六、服务市场营销 1、服务的性质和特征（无形性，可变性，易消失性） 2、服务公司的营销战略 A、 服务利润链（内部营销，交互式营销） B、服务差异管理 C、服务质量管理 D、服务生产力管理 第六讲、产品及服务战略 七、组织、人员、地点和观念营销 组织营销 人员营销 地点营销 第七讲、新产品开发及产品生命周期战略 一、新产品开发战略 二、产品生命周期战略 第七讲、新产品开发及产品生命周期战略 一、新产品开发战略 新产品 1、创意形成 2、创意筛选 3、概念形成与测试 4、市场营销战略的制定 5、业务分析 6、产品开发 第七讲、新产品开