心理学与幸福人生八沟通的艺术精要.pptVIP

秘诀六、善于利用共情或同理心 共情(empathy)就是站在对方的角度、立场去感知对方的感受、信念和态度，并能有效地将这些感知传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。 如：喜事，丧事。 如：请勿打扰，谢绝推销；推销员朋友，您辛苦了！谢谢您的热情！本公司因为业务繁忙无暇接待您，抱歉！希望有机会成为您的客户，祝您事业成功，一帆风顺！ 四、人际沟通技能测试与训练 １.人际交往状态与能力自我检测 ２.处世能力测试 ３.处理交往难题能力测试 ４.人际交往练习 ５. 人际关系测量表 结语：人际交往中切记 无论我是否同意你的观点， 我都将尊重你， 都将捍卫你说出它的权利， 并且以你的观点去理解， 同时将我的观点更有效地与你交换。 用沟通调出幸福味道 第三篇 拥抱幸福第八章 沟通的艺术 用沟通调出幸福味道 一、 人际沟通与幸福 （一）人际沟通——幸福的载体 “世间洞明皆学问，人情练达皆文章” ——宋代大学者朱熹 沟通作为人类社会行为中的基本行为，是人类社会之所以成为人类社会,并不断发展进步的动力因素之一。 在身体上影响你的健康； 在工作时影响你的升迁； 在商业上影响着你的交易； 在生活中影响着你的人际关系和爱情关系； 最终影响着你的幸福感。 曾经有人说，如果世界上