学生心理辅导的重要理念与基本技巧精要.pptVIP

学生：“好的。当他进来时，我正同我的好友说着话。这时，老师只告诫我别说话了，但他却并没有制止我的好友。” 班主任：“你当时是怎么想的?” 学生：“平时林老师对我就很挑剔，他使我心烦。” 班主任：“好。后来又发生了什么事?” 学生：“我坐好了，我发现我没有带书。”班主任：“你将此事告诉林老师了吗?” 学生：“没有，那样他的火气会更大。” 情绪处理技巧 工作环境里快速处理情绪的技巧 当只有两句话的时间，而对方表现出有情绪时，可以说第一句“我看到／听到…，我觉得你内心有些情绪，是不是?” 不管他如何回答，说第二句：“现在，我可以做什么，能够使你感觉舒服一点?”不论他怎样回答，尽快回到该谈的事情上。 这个技巧的目的不是化解对方的情绪，而是防止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。 这两句使他认识自己的情绪状态，并且感到你接受他。 EQ型处理他人情绪的技巧 传统上处理他人情绪的方式有四个类型： ①交换型 ②惩罚型 ③冷漠型 ④说教型 （1）接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。 我们可以说一些如下的说话去表示这份接受： “看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，可以告诉我吗?” “我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事吗?” “你脸上的表情告诉我，这件事对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗!” （2）分享：引导他先分享他的感觉和感