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公共关系基础 主讲：谢静 第一章 公共关系概述 第一节 什么是公共关系 第二节 公共关系的起源和发展 第三节 公共关系与我国现代化建设 第四节 公共关系的基本特征 第一节 什么是公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系状态 三、公共关系活动 四、公共关系意识 五、公共关系学 一、公共关系概述 价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别 那么，问题来了。。。。。。 公共关系的起源 公众（Public） 企事业单位、团体或社会组织，它的所有业务关系单位包括它们自己的生产批发部门、政府主管部门、服务对象以及内部员工、股东等，被称为公众。 关系（Relations） 人际关系： 血缘关系：父母子女、兄弟姐妹 地缘关系：邻居、同乡、朋友 业缘关系：同学、同事、战友、上下级 公共关系：公众组成该组织的关系 公共关系的多层含义 （1）??? 长城饭店的公共关系不错。（2）??? 张三是干公关的。（3）??? 李四是学公关的。（4）??? 王五很有公关头脑。（5）??? A公司赞助希望小学是在搞公关。（6）??? 刘老师写了本《公共关系》。 （1）公共关系是一种状态。 （2）公共关系是一种活动。 （3）公共关系是一种职业。 （4）公共关系是一门学科。 （5）公共关系是一种意识、观念与思想。 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 相信在座的男孩没有忘 记追求你的心动女生的经历吧？其实这里面就有公共关系的知识呦！ 好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销； 努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告； 如果这位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 格言式的理解 公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） 我们对公共关系的定义 社会组织为了塑造良好的公众形象，运用传播沟通手段实现组织与公众之间相互了解、相互合作的管理活动或职能。 在我们生活的环境中有各种各样的关系，请你分辨下列各种关系，哪些属于公共关系，哪些不是公共关系： 会计员与出纳员之间的关系 医院与患者的关系 作者与读者之间的关系 机床制造厂与供电部门之间的关系 商店与消费者之间的关系 老师与学生的关系 邻里关系 军民关系 社会组织与所在地区居民的关系 广播电台与听众的关系 某工厂为了扩大影响，搞好各种关系，决定成立公关部。他们经过层层选拔，从数千名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待来订货的客户，陪同客户洽谈业务和娱乐等。你认为这些青年女工做的是不是公共关系工作，她们算不算是公共关系工作人员，为什么？ 公共关系与“关系学” 有人认为公关等于漂亮的脸蛋加摇滚乐，公关就是拉拉扯扯吃吃喝喝，或者认为公关就是公关小姐的媚眼甜笑加嗲音，公关小姐凭借这一套去攻关或攻官…… 公共关系与广告的关系 第一节 什么是公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系状态 三、公共关系活动 四、公共关系意识 五、公共关系学 公共关系状态 一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在内外公众心目中的现实形象，组织与其相关公众之间是亲近还是疏远，是融洽还是紧张，是合作还是对抗等。 买帽子的趣事 中午：买了一顶小红帽。商家表情： 下午：戴着小帽回了家。 晚上：换了一顶小白帽 第一节 什么是公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系状态 三、公共关系活动 四、公共关系意识 五、公共关系学 公共关系活动