管理学第一章解读.ppt

* 科学管理用科学理论代替单纯的经验管理。在管理理论发展史上是一个巨大进步，但它也存在最大缺陷，是忽略人的社会性。 行为理论针对这一缺陷提出的一理论。从社会学和心理学、人类学的角度出发，强调的需要及相互关系对生产经营活动的影响。核心内容是 梅约及其霍桑实验。 梅约是原籍澳大利亚的美国行为科学家，被认为是人际关系理论和工业社会学的创始人。他曾领导的著名的或是实验在管理理论中占十分重要的地位。 * 新型的领导在于通过对职工“满足感”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。 C: 全名为弗雷德里克 温斯洛 泰罗，出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼病而缀学。 1875年进入一家小机械厂当学徒工。1878年进入费城莱德瓦尔钢铁厂当机械工；一直当到1897年，由于工作努力，表现突出，很快先后提升为车间管理员，小组长，工长，技师，车间主任和工程师，并在义务时间获得了机械工程学士学位。1898—1901雇于伯利恒钢铁公司，1901年后他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他的一套管理理论“科学管理”—泰罗制。内容：《科学管理原理》——1911 泰罗的研究工作，是在他担任莱德瓦尔钢铁厂的工长时开始的，他对工人在工作中“偷懒，磨洋工”深有感触，认为生产效率不高的主要原因是工人们偷懒，并进行了一系列实验，试图解决“金属切削实验”，由此研究出每个切削工人一个工作日的合理工作量，经过两年试验后，给工人们制定了一套工作量标准。 其理论的主要内容有： （1）科学管理的中心问题是提高效率。劳动双方都忽视效率问题，部分原因是都不知道工人一天的合理工作量、合理报酬是多少？劳资双方关心如何瓜分盈余，而对如何提高盈余关心不够。 （2）为了提高效率，必须贯彻“标准化原理”（通过动作和时间研究）搬生铁试验和铁楸试验 （3）实行刺激性的计件工资报酬制度。 ——定额（标准）——差别计件制80%、100%、120%——支付工资（看实际表现，而不是工作类别） （4）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。将制定政策同执行政策分开。 （5）实行职能工长制 把管理工作分开，每一个职能工长承担一项管理职责，在自己的职责范围内，可以直接向工人发出命令。（容易形成多头指挥，后来没有得到推广） （6）在组织设计上实行例外原则 高层管理人员把日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策和监督权。 管理工作的有效性要从效率和效果两方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是：A．古典管理思想 B．行为管理思想 C．古典和行为管理思想 D．系统和权变管理思想 * * * 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 * 管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物，人们只要通过集体的努力去实现个人无法达到的目标，管理就成为必要。 离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的，同时，管理也是协调集体活动所必不可少的因素。 明确地设定组织的目标是进行管理的起点。 所谓管理的普遍性：就是大大小小的任何组织都需要管理。 * 特别要注意“管理的普遍性”与“管理的普遍适用性”的区别。 * * 管理是由计划、组织、领导和控制这样相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 * 管理活动既强调目的又注重过程。“有效地”的含义之一是强调目的，就是要使管理活动取得尽可能好的效果，实现组织预期的目标。通过管理，实现了目标，达到了目的，通常我们就认为管理是有成效的，取得了好的效果。“有效地”的另一个含义就是注重管理过程的效率。高效率地使用组织的各种资源。它表明了投入与产出之间的关系。在既定的投入条件下，得到更多的产出，就可以使效率提高；同理，从较少的投入中取得同样的产出，也可以使效率提高。由于管理人员所使用的各种资源，都具有稀缺性，必须要高效率地使用这些资源。强调目的就是要选择去“做正确的事”，注重过程则重视“正确地做事”，在效率与效果之间，效果是本，效率是标，有效的管理就是要标、本兼重，“正确地去做正确的事情” * 你可以通过张三李四把这个事儿办成，我为什么不能，可能我的学历比你更高、知识更丰富、能力更强，但是别人并不一定听我的，为什么，原因很多，其中一个重要原因