《旅游问卷调查实施的思考与对策》.pdfVIP

第 14卷第6期 南阳师范学院学报 Vo1．14NO．6 2015年6月 JournalofNanyangNormalUniversity Jun．2015 旅游问卷调查实施的思考与对策 徐 松 华 (武汉商学院旅游经济研究所 ，湖北 武汉 430056) 摘 要 ：当前旅游13卷调查在实施过程 中存在 回收率低 、样本代表性不高以及 回收 问卷质量差等M题 ，使得旅游 问卷 调查的可信度降低．文章提 出旅游问卷调查实施要设计多元 的激励体 系、健全和执行现场调查制度 、抓实调查员培训 以及 采用系统抽样来选取样本对象，以有效提高旅游M卷调查的质量和水平． 关键词 ：问卷质量 ；无回答 ；样本代表性 ；系统抽样 中图分类号：F590 文献标志码 ：A 文章编号：1671—6132(2015)06—0022—05 旅游问卷调查是当前旅游调查中最为常见的 问卷调查的取样技术进行 了深入分析 ；朱 晓娟 一 种信息收集方法，它是旅游问卷技术和抽样技术 等对旅游问卷调查实践进行 了探讨 ；苏鹏等对 的有效结合 ，涉及旅游问卷的设计 、问卷调查实施 旅游问卷实施过程 中的注意问题进行了分析 ¨。。； 以及数据处理与分析等主要过程 ．其 中旅游 问 吴友强等分析了旅游市场 问卷调查 中的数据质量 卷调查实施 ，是抽样技术的具体落实 ，直接关系到 控制 ¨；王有刚等分析 了在抽样调查实施 中影响 信息收集质量，是决定整个旅游调查成败的关键环 样本代表性的因素 ，并提出了在抽样实施中应采取 节．但当前旅游问卷调查活动都普遍存在着 “重方 的有效措施 ¨．纵观前期的研究成果 ，国外学者对 案设计 ，轻执行”的倾 向，对旅游调查方案设计愿 旅游问卷调查实施 中的抽样技术进行 了广泛而深 意花大力气做 ，但对调查实施过程却放任 自流 ，直 入的研究，提 出了 “下一个经过者”和 “滚雪球”等 接后果就是旅游问卷投放多、回收少 ，或 回收的问 抽样技术 ，以确保样本的代表性和随机性．反观国 卷 “未回答 ”，甚至部分现场调查员投机取巧、弄虚 内学者 ，对旅游问卷调查的研究要相对滞后，不仅 作假 ，“假问卷”也时有发生．这些现象的产生显然 数量少 ，而且深度也有待加强 ，主要集 中在旅游问 与旅游调查实施过程缺乏有效监控有关．因此 ，为 卷设计方法、技巧的探讨上 ；相对抽样技术在调查 了提高旅游问卷调查 的质量和水平 ，就必须重视对 过程 中的具体应用 ，以及对抽样调查实施过程的管 问卷实施过程的有效管理 ，以不断提高旅游问卷调 理与控制研究 ，涉及还不多．因此 ，今后对旅游问卷 查的回收率和有效率这两个基本指标． 调查实施过程的研究 ，要充分借鉴国外学者的研究 在国外 ，PaulBrunt介绍 了 “下一个经过者 ” 成果 ，以抽样技术理论为指导 ，深入分析调查实施 (next2to2pass)技术 ，同时提出调查员 自己填 问 中的取样行为 、人员配置和问卷调查流程 ，发现 当 卷可能会造成 “专家型”答卷 比例偏高 ；Jackson 前旅游问卷调查实施 中的不规范、不科学的调查行 采用 了滚 雪球技术对旅游体验进 行 了研 究 ； 为，才能找到改进和提高当前旅游问卷调查水平的 Young在研究游客的认知地图时分析 了使用系统 方法和措施 ，不断促进旅游 问卷调查的科学化、规 随机抽样的困难和使用方便样本 的理 由 ．在 国 范化．由于旅游问卷调查类型多 ，调查对象和过程 内，李享认为应强调旅游调查时间的科学性 ，并提