国际交往礼仪培训精要.pptVIP

4、入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便” ） 5、信守约定（认真严格的遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定中，尤其需要恪守不怠）。 6、热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸，否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。 六、与外宾交往需注意的方面（续） 7、谦虚适当（一方面反对一味的抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对别人谦虚客套）。 8、需回避的话题（过分的关心或劝诫；个人私生活；令人不快的事情；他人的短长；不谈论自己不熟悉的话题）。 9、女士优先（在一切社交场合尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女）。 10、以右为尊（在并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵守这一原则）。 六、与外宾交往需注意的方面（续） 1、介绍：低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚。 2、称谓：高职位以职衔相称，突出学历、职称、荣誉，尽量使用敬语，如先生、小姐、女士、陛下、殿下、阁下。 3、握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，避免交叉。高职、年长、女士和主人先伸手。 4、交换名片礼仪：印制名片要朴素大方，统一规格，职务简洁，送片时机恰当，不得乱发，双手递接，接后细看，妥善存放（收、送分开），建立小档案。 七、日常涉外交际礼节　 5、服饰：无声的语言，显示一个人的个性、身份、涵养及心理状态。 （1）服饰穿戴的基本原则：颜色和谐、环境和谐、自身条件和谐、时节和谐、社会角色和谐（弄清自己扮演的角色）、与主人的要求和谐。 （2）男士和女士着装需注意的问题 1）男士着西装：熨烫平整、拆除商标、扣好纽扣（两扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2个或者中间1个，双排扣的，应扣上所有的纽扣），不倦不免，慎穿毛衫，巧配内衣，领结大小适中，领带颜色和图案和谐，长度不宜过长或过短，齐腰带或略长为宜，少装东西，鞋袜颜色一致，上台讲话正式场合要扣好扣。 七、日常涉外礼仪礼节（续）　 2）女士着装化妆： 交际场合可穿连衣裙或中式上衣配长裙。夏天可穿长袖或短袖衫，配长裙或过膝裙，隆重场合不能穿长裤，一定要穿裙子，衣裙颜色要深些。公务场合要穿职业装。不能穿短袜光小腿。所配披肩、手提包、皮鞋的颜色要同衣服和裙子的颜色协调。忌着黑色发亮的皮短裙。 宜化淡妆，浓妆艳丽的化妆只适宜晚间场合。手提包不可放在餐桌、办公桌上。香水味道不可太浓，不在别人面前对镜化妆、喷香水。 七、日常涉外礼仪礼节（续）　 6、交谈礼仪的基本原则：对谈话对象有所了解 谈话技巧：避免隐私问题，寻求共同话题； 注意倾听：聚精会神、积极反应、不打断别人、 不急下结论、求同存异、切忌粗鲁； 善于提问：适时、引导、避免僵局； 先思后言：注意条理、幽默感，注意轻松融洽，谈笑要有节制，避免信口开河、高谈阔论。 7、参加宴请需注意的方面 七、日常涉外礼仪礼节（续）　 1 、东西方礼仪文化存在差异的原因： 民族 、历史 、教育 、传统 、习俗 、价值观 、思维方式的不同决定差异的存在 。 2 、东西方礼仪文化差异的几个方面： 西方强调个人 、个性 、个人空间 、个人隐私 。 相识容易，相知难 。 对于谦虚的不同认识 。 八、东西方礼仪文化的差异 　 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 国 际 交 往 礼 仪 鲁 培 新 2009.12.08 清华大学“大学生礼仪基础” 1、礼仪的涵义 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 “礼”是人类精神文明的产物，是人们在社会生活中，相互交往的一种行为规范。 “仪”包括：法度、准则、典范、表率、形式、仪式、容貌、风度。 一、礼仪综述 礼仪是对礼节、仪式的统称，以约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为，是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。对个人而言，是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。其核心是尊重别人，即对别人，也是对自己的尊重。 2、礼仪的原则 一、礼仪综述（续） （1）尊重与敬人原则 尊重自己、尊重他人、尊重规则，是礼仪的核心。无论身份高低、职位大小、财产多寡，尊重与敬人都是交往的前提和基础。尊人换来自尊，辱人收获羞辱。无论是在人格上、能力上、权益上还是私密上，都应体现出尊重与敬人的要求。 （2）平等与真诚原则 平等是礼仪的关键。尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都一视同仁，给予同等程