内部兼职讲师系统培训解读.ppt

课程目标 掌握讲师必备素质能力要求 了解成人学习的特点 熟悉了解各类培训方式及其应用 了解如何设计课程及准备教案 学会如何开发培训课件：PPT、案例、学员手册等 掌握培训前准备要点 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势、幽默等 了解培训过程控制与管理 学会如何应对各类提问、问题学员 学习的几种层次 知道/不知道 从理念到行为改变 成年人学习（1） 成人学员需要（3） 内部讲师之任务 1.对学员有效教导 知识(Knowledge) 技巧(Skill) 态度(Attitude) 2.激发学员的上进心与潜力 以学员为中心的教学模式 新员工培训目标 讲授 案例分析 小组任务 模拟演练 头脑风暴 不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判 小组辩论VS讨论 实地考察VS组织仪式 游戏 听课/阅读 提问和回答 选题示范 配件销售 配件产品知识 配件陈列 一部手机可以搭配的配件种类分析 配件销售时机 搭售技巧 配件安装及调测技巧：如何贴模 配件销售案例 起草课程大纲 访谈调研 标题的使用 标题是每张幻灯片的主轴 简捷有力传达幻灯片的重点 最好是以5～9个字來说明 勿用标点符号 尤其是冒号和句号，可以直接省略 重要內容可以用加下划线或其他颜色表示 多大字体看得見？ 这是12号字，你看得见吗？ 这是14号字，你看得见吗？ 这是16号