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什么是SPC﹖ SPC:統計過程控制（Statistical Process Control)﹐這是一個統計性的反饋系統。通過收集過程中有關性能的信息﹐根據信息對過程采取措施﹐從而保持過程的穩定性并保持過程輸出的變差在可接受的界限之內。 采取措施必須及時和准確﹐否則收集信息努力就白費了。 QC 七七七手法運用區別 (一)查檢表(Chic List) 一、查檢表的定義 將不良個數、缺點數等計數資料，作成容易觀查分類項目的圖或表﹔查檢表也可以作為每日工作的記錄，對于數據資料的分布可一目瞭然，而容易采取對策。 (二)層別法 一、層別法 按照共同的特徵加以分類，統計之分析手法 (三)柏拉圖 一、柏拉圖的由來 1897年一位意大利經濟學者V.Pareto分析其社會經濟結構國民所得分配情形，發現其金額被少數人所控制，從圖中就可以很明顯看出. 美國品管大師J.M.Juran將柏拉圖真正應用品管上. 由品管圈之創始人石川馨博士介紹用在品管圈活動中，亦屬七大手法之一. 柏拉圖又稱A.B.C圖亦可稱重點分析圖. 二、柏拉圖的定義 柏拉圖就是分類不良及缺點等內容，然后按照大小順序，利用累積數據來表示的圖.只要看圖就很容易了解那個項目是不良或缺點集中的所在.因此，柏拉圖是將不良或缺點等重要項目，亦即將問題點表現出來的QC手法. 三、柏拉圖的用途 決定改善目標，找出問題點 調查不良或缺點的原因 用于報告及記錄 明確改善項目對象 改善前與改善中及改善后之效果確認 8.記入重要事項將各項目之發生數據填于各柱上方，并將累積百分比之數據填于對應折點附近在圖表上方標示主題，另外于旁邊或下方標出資料收集期間、收集人、資料來源、資料整理等 (四)***特性要因圖***Cause and Effect Diagram(魚骨圖，石川圖) 一、由來 *特性要因圖是由權威石川馨先生所創的手法，所以國外亦有稱為石川圖. *因其形狀很像魚骨，又稱魚骨圖. 二、定義 *特性要因圖是藉著多數人共同討論，再有系統地表示(特性)以及其原因(要因)之影響情形或兩者之間的關系之圖形. *換句話說，它是一種針對特性來分析其要因所帶來的影響，以便追究原因的QC手法. 三、功用 *改善解析 改善品質，提高效率，降低成本為目標，進行現狀解析，改善時用. *管理用 發生很多抱怨，不良品，或異常時，為找尋原因，采取除去措施時用. *制定作業標准用 為制定或修改作業方法，管理點，管理方法等的作業. *品質管制導入及教育用 導入品質管制，全員參加討論時用整理問題用. 作為新人工作說明教育時用 四、用法 (1)決定品質特性 品質特性就是這次決定的問題(即題目) 先把題目寫在紙的右邊的中央 題目外圍以外框圍住 再自左方畫一粗線或雙細線來代表制程(工作過程) 橫線右邊口端畫上箭頭 (2)畫大要因 全體人員自由發言 把造成這一問題的原因，分成几個大項來考慮 就生產單位產品而言，一般是依4M(人：Man,機器Machine,材料Material,方法Method)來考慮.大要因方框圍住，再自框緣畫直線與粗線成45度~80度之交角，線頭并畫上箭頭 記入重要事項 * 圖名  *制圖日期 *制圖者 腦力激湯朮構想十大原則 (五)直方圖應用解析 *直方圖的定義、用途 * 直方圖的作法 * 直方圖的常見型態及說明 一、直方圖的定義、用途 將收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫軸，並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積以條狀方式排列起來所產生的圖形，稱之為直方圖。 1.瞭解分配型態 2.研究製程能力 3.工程解析與管製 4.分配型態的統計檢定 控制的目的 檢測---過去的方法﹐常常通過QC來檢查最終產品并剔除不合格品。這是一種浪費﹐因為它允許將時間和材料投入到生產不一定有用的產品或服務中。 預防---在第一步就可以避免生產無用的輸出﹐從而避免浪費的更有效的方法。這是我們追求的目標。 什么是SPC﹖ SPC:統計過程控制（Statistical Process Control)﹐這是一個統計性的反饋系統。通過收集過程中有關性能的信息﹐根據信息對過程采取措施﹐從而保持過程的穩定性并保持過程輸出的變差在可接受的界限之內。 采取措施必須及時和准確﹐否則收集信息努力就白費了。 SPC的圖解 過程的其它說明 過程﹕共同工作以產生輸出的供方﹑生產者﹑設備﹑輸入材料﹑方法和環境與輸出的顧客的集合。 有關性能的信息﹕過程特性﹐過程控制關心的重點﹐從研究過程本質以及內在的變化性中得到。 對過程的措施可以是改變操作﹑改變過程的基本因素﹑改變設