人力二真题精讲(杨晓兰)要点.ppt

第三题案例分析题 【题目】? PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的盯高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试。每人面试时闻大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法．考官根据求职者的应答表现：对其相关胜任素质做出相应的评价．该职位有一重要的能力指标为沟通能力， 该指标的定义如表1所示。?  第三题案例分析题 表1沟通能力指标说明： 能力指标 指标说明 沟通能力 语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据袭述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，井使别人接纳自己的建议和想法。 请根据案例回答以下问题：? （1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分) （2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)  第三题案例分析题 [评价] 此题考的知识点是“招聘与配置”模块中的“面试技巧”和“关于能力指标的面试提问和评分