新手销售技巧培训ppt要点.pptVIP

  周 本 贵zhoubg@126.com 第一章 有关销售的基本知识 一、销售与营销的区别 二、营销观念的形成 三、所谓营销组合 四、销售人员的素质要求 五、销售人员出差必备 六、怎样寻找潜在的客户 一、销售与营销的区别 营销包括：市场调研与消费者研究、选 定目标市场、产品开发、定价 分销（渠道）、促销和售后服务 销售：是“市场营销冰山”的尖端，是营 销的职能之一，但不是最重要的 职能。——菲利蒲-科特勒   区别： 中心 手段 目的 销售观念 市场营销 观念 2.营销观念的形成： 1.生产观念（我们会生产什么，就生产什么） 2.产品观念（我们生产什么产品，就卖什么产品） 酒香不怕巷子深 营销近视症，忽视对市场需求的了解和研究 3.销售观念 （我们卖什么，就让人们买什么） 4.营销观念（顾客需求什么，我们就生产供应什么） 客户需求→满足需求为第一目标 5.? 社会营销观念 经济效益+社会效益（环保、公益、形象） 6.大市场营销观念 A.? 开发新的需求，改变消费习惯 B.? 让立法者、政府、团体、