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月入万元陆金所1 元投资送大红包 /action/EfUFnm 获取豆丁赚钱总收入超6 万元的方法 qq1173896236 销售礼仪及行为规范培训教程 石家庄金网络房产经纪 有限公司 2012.5 培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼 仪－仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 什么是礼仪？ 礼仪是一门综 合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约 定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心 是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待 人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊首先是自尊为本，自 尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后， 术业有专攻”第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括 对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职 尊重下级是 一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是 一种教养 尊重他人的三A 原则 接受对方，不要难为对方，不要让对 方难堪，客人永远是对的。