文王酒业公司销售人员工作流程手册讲解.doc

目 录 一、文王酿酒股份有限公司介绍 3 1. 公司简介 3 2. 经营理念和管理理念 4 3．企业优势 4 4．企业发展规划 6 5．文王产品介绍 6 二、组织结构 7 三、管理制度 9 一、文王酿酒股份有限公司介绍 1.公司简介 安徽文王酿酒股份有限公司位于号称天下粮仓之一的淮北平原,古时周文王第十子聃季载的封地沈子国,现安徽省阜阳市临泉县。公司的前身创建于1958年,现已发展成为拥有资产亿元,占地00多亩,年创利税600多万元的省白酒重点骨干企业。2001年,公司位阜阳纳税前五强,中国白酒企业百强行列,2003年,迈入安徽省民营企业十强。公司规模宏大,设备先进,技术力量雄厚,拥有千名员工，数千多条发酵池，近几百亩的生产酿造基地和几十条现代化瓶酒灌装生产线,并有自己的高科技实验室和具有精密设备的化验室 。年生产白酒3万多吨。公司秉承传统工艺,以现代科技为指导,用自家独有的酿造方法生产的浓香型白酒,具有入口绵甜,窖香突出,回味悠长,饮后不上头等特点 。 公司于1999年通过IS09002认证,2003年通过IS09001:2000版换版认证,获得了走向国际市场的通行证。自1990年以来单位连续被授予省质量最佳企业称号,产品连续蝉联省消费者最喜爱的白酒、省名牌产品以及省质量免检产品和“全国质量稳定合格产品”荣誉称号,2002年荣获第十届中国专利新技术新产品博览会金奖。公司被评为全国守合同重信用企业、省企业管理先进单位和安徽省“先进集体”。2003年以质取胜的文王贡酒（跨世纪）在上海市首届优质酒评比中,经过市场调研和国家级评酒师的精评细选,在畅销品牌、金樽佳酿品牌、经典佳酿品牌优秀品牌4个奖项中,（跨世纪）文王贡酒获得“经典佳酿”奖。2004年3月6日文王公司被市工商局、质量技术监督局、国税局、地税局等七家单位联合授予二星级诚信单位,是全市白酒厂家中唯一当选的企业。凭着优良的白酒品质和备受赞誉的诚信,以及效益突出的经营管理,文王企业被中国酿酒工业协会评选为“中国酒业理事单位”。一流的防伪技术，确保维护消费者的利益。公司重视科技创新,在产品的包装和防伪方面走在同行业的前列,除采用800电话数码防伪标志外,自行设计开发的“天鹅瓶”“一帆风顺”和“年年有余”瓶以及一次性撬断开启瓶盖等获多项国家专利。公司奉行“质量如同生命、诚信重于泰山、服务胜似广告、人品打造酒品”的经营理念,与客户真诚合作,关爱广大消费者,走共同发展之路,走可持续发展之路，走和谐发展之路。 公司整体组织结构图 各办事处结构图 三、管理制度 作息制度 1．日常上班时间为7：40—17：30，其中午休时间为11：40—14：00. 2．负责夜场或者终端酒楼工作的销售代表，办事处主任可视其工作需要调整其作息时间。 3．若因在上班时间内工作任务未能完成或工作需要，需要在上班时间以外继续工作的，以工作完成为准，第二天原则上照常上班。 4.星期日原则上休息，但需要保持通讯畅通，其他时间需请假的销售代表原则上应提前2天填写请假条，报办事处主任批准、备案。 5.请假（事假、病假、产假等）按公司现有的相关制度执行。 6.销售代表计算节假日、加班日结存，以上文规定的正常休息日和国家法定节假日为准，日常上班时间以外不计加班时间。 7.考勤制度 （1）各销售代表上班前及报到时间须进行考勤。 （2）考勤时出现以下情况的按与其对应的违纪处理。 （3）因以下情况而未考勤的，不以违规处理： 1）因处理业务或其他紧急事宜未能考勤的时间段，办事处主任已予签署具体事项证明，考勤记录及考勤证明表，按公司相关程序要求上报销售内勤的。 2）因出差未能考勤，填补出差登记表，且由办事处主任签字确认（办事处主任出差由主管确认），并和考勤记录一起报送销售内勤。 （4）考勤记录上报规定： 1）各办事处应指定考勤负责人（原则上为助理内审员或办事处主管），于每月2号前打印出上月的考勤记录； 各有关人员在未考勤时段注明事由，并填写出勤证明，由业务主管核对后签字确认； 业务管理制度 A．客户定义 1业态客户定义 1.大卖场： 自选服务方式，除日用品、生鲜、杂货外，有耐用品（电器、旅行箱等）及服装等品种销售，至少有7个以上收银柜，单店营业面积在3000平方米以上。例如：家乐福、好又多、沃尔玛。2个以上的收银柜，单店营业面积在100平方米以上，3000平方米以下。例如：联华超市、百佳超市、屈臣氏16－24小时，只有一个收银柜，单店营业面积在10平方米以上，200平方米以下，以小规格包装的日用品食品为主。 例如：7－11、联华便利。,自选服务方式，有较为齐全的日常消费用品销售的自选商店，单店营业面积在1000平方米以上.例如：吉之岛,百盛.10－0平方，以日用品食品为主，没有生鲜食品 餐饮类终端 AA 在当