武汉恒大绿洲开盘解筹方案讲解.ppt

武汉·恒大绿洲 恒大地产武汉公司 易居中国武汉事业部 2009年6月 开盘解筹方案 时间：2009年6月28日 地点：综合楼 形式：已认筹客户“摇号”解筹 新客户待摇号结束后再排队下定认购 开盘解筹 外 场 摇 号 区 动 线 摇 号 区 新客接待区 大停车区 入口 摇 号 区 进场通道 WC WC WC 外场工作及人员安排 入口处安排4名交警和20名保安维持交通秩序，引导看房巴士、客户车辆在入口两处沿线停靠； 大停车区全部停靠嘉宾车辆、110、120、119车辆； 安排2名保安维持秩序； 新客接待区安放规划模型一个，销售员30名，带客户看园林及样板房； 摇号区安排保安40名（其中入口6名，巡场4名及便衣10名，舞台区10名，出口10名）、舞台主持人1名，写号人2名，登记人2名，销售员5名和大学生5名引导认筹客户入座； 进场通道安排保安10名，其中摇号入口6名，综合楼外门口2名，中间2名； 当天预计下雨，整个摇号区和进场通道及新客接待区全部搭棚,并且在入口处发放一次性雨衣； 外场累计：保安70名，销售员40名，大学生5名。 内 场 解 筹 区 动 线 选房客户等候缓冲区 每次20组 摇出号码客户等候区 每次20组客户 选房区 下定区 财 务 区 摇号验证口 特别客户 接待区 价 格 销 控 板 客户思考区 价格表 内场人员安排 综合楼内门口保安4名，客户等候区巡场保安2名；销售员5名，引导客户看价表；大学生5名，引导客户排队入座； 缓冲等候区入口保安4名，销售员5名，引导客户看价表；大学生5名，引导客户排队入座； 选房区入口保安4名，巡场保安4名；销售员40名、大学生40名（2人跟1组）； 客户思考区安排销售员4名，排除客户问题，引导客户选房； 下定区入口保安4名，巡场保安2名；拉单员16名； 财务区财务人员10名，保安6名； 特别接待区：4名经理，10名销售员，8名保安，1名财务； 出口保安2名； 内场累计：保安40名；销售员80名；大学生55名； 全场累计人员 保安110名；销售员120名；大学生60名； 已认筹客户至现场进入签到区 按到场时间领取选房卡并投入号箱 听主持人摇号叫号，凭号进入选房区 选房区选定房源 下定区签署《认购协议书》 至财务区换取大定收据 客户持《认购书》离场 放弃选购单位 客户离场 30天内客户持“认筹单据”申请退款 摇号销售流程 公开发售当天，解筹客户及排队认购的新客户享受以下楼价减免优惠： 开盘当日折扣 摇号销售的物料准备 摇号舞台；现场音响设备、摇号箱、椅子1000把、摇号公示表2个； 等候区价格销控表1个正反面，贴纸若干；椅子120把；贴上1—20的号码； 选房区价格销控表1个；贴纸若干； 下定区16台电脑，8台打印机； 财务10名； 隔离栏、公示牌等见细案。 新客户到场 由销售人员带领参观园林示范区和样板房 至新客户接待区洽谈 选定房源，签署《认购书》 进入财务区，取大定收据 客户持《认购书》离场 待认筹客户认购完毕后，进“等侯区”排队认购单位 开盘当日新客户认购流程 武汉恒大绿洲开盘内场人员安排 一、开盘当日易居内场人员构架图 二、全体内场人员岗位安排与岗位职责 人员岗位安排及岗位职责 序号 区域 负责人 销售人员名称 工作职责 相关物料 1 停车场 黄贝 对讲机1台 接待： 接待看房车来的客户，带领到接待点 1桌3椅 2 咨询台 咨询： 解答来访人员疑问，指导分流 1桌2椅 3 签到区 签到员： 12人 分为4组，3人/组为客户登记，填写选房卡，并投入号箱 选房卡：1000张 对讲机1台 小摇号箱4个 4桌12椅 圆珠笔12支 客户登记表 4 摇号区 方凯 对讲机1台 营销部： 对讲机1台 登记： 1个负责在表格上记录，2个负责记录给并传递给跑号员 主持人1个 大摇号箱1个 圆珠笔5支 便签纸5本 1桌3椅 书写： 负责在摇号公示板上公示摇出的号码 凳子1把 摇号公示板 核号： 负责核对选房卡号组织客户排队放行 对讲机1台 跑点员;3人 2个分别负责给摇号区和会所入口的核号员传送摇出的客户号码 1个将内场销控信息传递给外场销控 外场销控： 负责在外场销控板上贴销控 外场销控板、红色销控点700，1桌3椅 5 选房区 胡涛 周盛安 对讲机2台 营销部： 对讲机1台 核号： 会所入口处设核号桌，负责根据跑点员送来的号码让客户排队进入选房区 对讲机1台 疏导： 会所入口，选房区与主控人员联系负责疏导或安排抽中的客户按顺序排队 对讲机1台 主控： 控制选房时间，并根据选房区及下定区情况通知摇号区及门口核号岗安排客户入场时间 销售： 快速帮助客户选