物业服务现场风险识别与安全防范讲解.ppt

CBD物业管理中心 物业管理系列公共课程 案例：老鼠钻电闸电房起火,现场拎出煤 气罐 时间：2007-06-19-10：10 地点：沈阳市大东区大什字街15号3单元 事件：老鼠钻进配电房，卡在电闸上导致短路 起火，但救险时从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。 事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。 物业管理系列公共课程 保安类 类别 加大各类安全与自我防护教育与培训力度； 管理人员勤下现场，严格查岗查哨（尤其是夜间）； 对所有门禁和停车场IC卡进行一次彻底盘查，弥补IC卡流失带来的漏洞，对流失的IC卡及时取消授权； 妥善解决部门和班组工作接口，员工调动或离职把IC卡的回收和取消授权列为必办内容； 保安人员熟练使用巡逻、监控、停车场等设备，所有的岗位记录清晰、完整、可追溯（含电子记录）； 巡逻、监控、停车场设备故障失效时，采取必要的替代防范措施； 客户大宗物品放行时，签署要和预留印鉴严格比对； 无门禁的项目要对陌生访客登记，必要时重点监控； 消防安全防范措施如前所述； 严格管控对讲机使用，杜绝私聊导致的频道占用堵塞。 人员伤亡责任事故（刑案等）、消防安全责任事故、停车场车辆盗损、保安人员人身伤害事故。 缺乏责任心、离岗睡岗等违纪行为导致巡逻监控整体或部分失效、门禁卡和电子钥匙管理漏洞、停车场管理漏洞、相关人员缺乏消防安全常识及有效的训练和演练 保安类各类作业（含巡逻、监控、门岗、停车场、消防安全和其它安防事务） 防范措施 最严重后果 隐患/风险 危险区域/活动 善意提醒： KTV、舞厅、酒吧、餐饮经营场所是防火重点区域，相对容易出现防火门锁闭、消防通 道占用堵塞等隐患。 CBD物业管理中心 以品质树品牌 Top Quality,Top Brand. CBD物业管理中心 建立品牌 Paving the Way to Quality 物业服务现场 风险识别与安全防范 物业管理系列公共课程 物业管理系列公共课程 重 要 声 明 本课件中所有案例均来源于正式媒体，无任何侵权。 本课件知识产权属广州天力物业发展有限公司所有， 未经许可，不得向任何第三方组织和个人提供。 本课件适用于物业服务现场各类管理人员，列入CBD 培训中心公共课程库。 物业管理系列公共课程 引子：史上最牛校长 事件回放： “5.12”汶川特大地震发生后，四川省安县桑枣中学，2300余师生全部迅速安全有序地撤离至操场，用时1分36秒，无一伤亡。曾是危房的实验教学楼未垮塌。 操场上，2300余师生排列出避震操练的演习队形，学生在里，教师在外，学生蹲下，教师站立。 物业管理系列公共课程 讨论：他们怎么如此“好运”？ 一、是“运气”使然吗？ 二、别人怎么没那么“好运”？ 三、“好运”背后有什么值得我们动容、尊敬和学习的东西？ 四、这个故事对我们还有什么启示？ 物业管理系列公共课程 大背景：奥运期间对安防工作的特别要求 一、奥运期间社会各行业都加强了相应的安防措施 民航：二次安检/液态日化用品的特别管控； 城市地铁：强制安检或抽样重点安检。 二、防范对象主要是“恐怖势力”制造各类“恐怖事件” 针对建筑物及建筑物内/周边人群的安全，严防枪械 武器、爆炸物及其原材料等危险品进入建筑物，严格 排查可疑或高危人员（包括员工），重点防范爆炸、 纵火、投毒、劫持人质等高伤害性“恐怖事件”的发生。 物业管理系列公共课程 课程内容概览 一、为何要反复强调风险与安全防范？ 二、我们面临哪些风险和隐患？有何后果？如何防范？ 三、我们面临最大的风险和隐患是什么？ 四、安全管理工作的关键控制点在哪里？ 物业管理系列公共课程 一、为何要反复强调风险与安全防范？ （一）安全是绝对底线 对待安全的态度：100－1＝0。 一票否决； 问责制。 物业管理系列公共课程 案例：胶济铁路特大运行事故 2008.04.28.04:41,胶济铁路,北京-青岛T195次旅客列车脱轨时与烟台-徐州5034次客车相撞，造成72人死亡,416人受伤。事故认定为人为所致的重大安全责任事故。 济南铁路局主负责人被免职，直接责任人因“铁路运营安全事故罪” 被刑拘。 物业管理系列公共课程 （二）安全是质量范畴，且是首要的质量指标 产