销售中心物业服务培训要点.pptVIP

* * * 穿着制服可以表明公司员工的职级差别，不同岗位，不同的职务穿着不同的制服，使人一目了然。并且分工明确，便于监督管理。可以实现员工队伍的整齐划一。在工作中员工的穿着不能够过多的个性张扬，穿着制服不仅有助于体现整个公司的公性、并且可以树立公司的规范化形象。 * * * * * * * * * 胸卡、徽章佩带端正； 不要佩带与工作无关的胸饰； 胸部不宜袒露； 服装整洁无皱； 穿职业化服装，不穿时装、艳装、 晚装、休闲装、透明装、无袖装 和超短裙。 胸饰与女性服装 物业服务行为规范及礼仪礼貌 仪 态 坐 站 立 蹲 注视 手势 物业服务行为规范及礼仪礼貌 站 姿 文件放在身侧双手轻扶 物业服务行为规范及礼仪礼貌 站 立 双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。 女性站姿 双脚平行打开，双手握于小腹前 当下列人员走来时应起立 男性站姿 物业服务行为规范及礼仪礼貌 坐 姿 物业服务行为规范及礼仪礼貌 一般从椅子的左侧入座，挺直端正 不要前倾或后仰。双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度 坐在深而软的沙发上时应该注意的坐姿 忌讳 物业服务行为规范及礼仪礼貌 男性坐姿 双脚交叉或并拢 双手轻放于膝盖上 嘴微闭，面带微笑 两眼凝视说话对象