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提升执行力，关键在做实 ——关于电信企业执行力的思考 实现强企：管理是基础，执行是关键 经过多年的快速发展，我国电信业发生了天翻地覆的变化，在网络规模、技术水平、用户数量上均进入了世界前列。 但是，规模上的大并不意味企业竞争实力的强大，与世界一流通信企业相比，我国电信企业在经济规模、投入产出比、人均劳动生产率等指标上仍存在着明显的差距。这种差距究其根源，归根到底是管理的问题。 实现强企：管理是基础，执行是关键 2004年初，全国信息产业工作会议已将“向电信强国迈进”定为我国电信发展的战略目标。 企业是实现电信强国的主体，无论从宏观还是从微观层面分析，我国电信企业要实现做强的目标，面临的挑战非常严峻。要管理好规模如此之大的网络和客户群，并使企业保持可持续发展，需要企业在管理创新的同时对执行层面给予更多的关注。 实现强企：管理是基础，执行是关键 管理是企业永恒的课题，做强企业的基础在于管理能否有突破，管理效率能否有提高，其关键在于企业执行力的提升。 随着市场竞争的日趋激烈和规模效益型发展的需要，执行力已经成为当前电信企业管理“缺失的一环”。现在，企业的普遍现象是执行不到位，上下脱节执行走样，企业战略计划不能快速有效地直接反映到实际运营中，从而大大地阻碍了企业价值的提升。 执行是什么？ 实践告诉我们，执行不是简单地服从命令听指挥或是那些能够完成和不能完成的东西，它是一整套非常具体的行为，有效执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势，它是企业在构建管理模式的基础上，通过有效的执行手段使企业的发展战略和目标得以实现的基础。 从以上意义上说，执行本身就是一门综合学问，它的真谛就在于实践，这是执行的关键意义所在。 执行对企业成功的作用 像我国电信企业这样庞大的规模，其有效运行无疑是异常复杂的系统工程。决定企业成功的因素固然很多，但是战略、人员与运营流程无疑是最核心的三个决定性因素。 如何将上面三个因素有效地结合，是很多企业经营者面临的最大困惑。将战略、人员与运营进行有效地结合，并使每一个环节以“执行”的精神来指导落实，才能决定企业的最终成功，而结合的关键也在执行。因此，企业面临的这个困惑无疑使执行具有更大的挑战性。 执行对企业成功的作用 任何一个优秀的战略都不是凭空臆断，需要企业以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究，在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的战略规划。 在这个过程中，企业就必须学会“取长补短”，清楚自己的弱势和优势，发挥自己所有业务资源中优势最大的一项，通过创新管理来打造自己的核心竞争力，这是执行的真谛所在。 执行靠什么实现？ 如果说管理和战略是企业运行的规则和发展目标，那么执行则是使这些规则分解落实从而实现战略目标的最终手段。企业提升执行力不仅关系到企业长治久安，更维系着企业能否持续发展。做强电信企业，最终要依赖于管理与执行。 执行靠什么来实现，无疑是每个企业当前关注的课题。 执行靠什么实现？ 企业执行的实现有赖于以下四个方面： 执行文化 执行机制 执行流程 执行落地 第一章 执行文化是基础 执行文化是企业战略规划、管理措施得以有效实施的运营环境、人文环境以及社会合作环境。企业只有将执行力融入企业文化中，使其成为企业文化的一个组成部分时，才能使企业中的每一个人都理解并深入实践执行力。 许多基层电信企业的实践证明，高绩效的执行文化应具备三个最为明显的特征：执行型的领导层、管理层和员工层。 第一章 执行文化是基础 知人善任的领导层 在领导者的倡导下，执行文化应该成为企业的基因，贯穿于企业的方方面面。电信企业的新型领导者应学会激发和维系一个整合型的商业企业，对企业所处宏观经济环境与行业发展特点进行透彻分析与研究，知人善任，用能执行的人。 第一章 执行文化是基础 量才适用的管理层 执行力的卓越发挥需要一大批执行型的各级管理者，他们在执行文化中发挥的是上下沟通的作用。管理层应为执行文化构建一个畅通的员工沟通渠道，并实施切实有效的员工职业生涯设计管理，量才适用。 第一章 执行文化是基础 团结合作的员工层 执行文化是企业希望员工努力的方向，是希望员工努力推进的上限。渗透到企业的回报系统和员工行为准则当中的执行文化将引导电信企业员工进行正确的自身定位，提高业务能力与素质，组成一支富有团队协作精神的员工队伍。 第一章 执行文