医院后勤管理详解.pptVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用 全国高等学校教材 医院管理学 主 编 张鹭鹭 王 羽 副主编 薛 迪 李士雪 方鹏骞 Hospital Administration 第十九章 医院后勤管理 学习目标 掌握　医院后勤职能；后勤人力资源规划包含内容；医院的物业管理包含内容；医院节能措施；医院资材成本管控手段 熟悉　医院后勤支持保障全寿命周期体现；后勤员工职业发展与人力资源规划内容；后勤人员薪酬设计特点；医院建筑设计理念；现代医院动力运行系统的特点和基本管理原则；医院节能方式分类；医院采购管理的原则；医院物资供应信息化管理；医院资材成本管控的含义和重要性；医院后勤经营化管理理念；医院后勤经营化管理体现 了解　后勤服务管理与循证决策；后勤岗位分析与岗位设置；后勤薪酬设计方案；医院建筑总体规划；医院动力运行系统管理要点；医院节能工作的特点；医院安全保卫工作特点；医院安全保卫工作措施；洗涤服务管理；医院园林绿化管理；医院应急物资储备管理 本章内容 第一节 医院后勤管理概述 一、医院后勤管理概念 二、医院后勤管理任务与特征 三、医院后勤管理现况与发展趋势 第二节 医院后勤管理体制 一、后勤管理体系框架 二、后勤管理体制改革 三、后勤社会化 第三节 医院后勤管理内容 一、医院后勤人力资源与绩效管理 二、医院物力资源管理 三、医院建筑规划与设计理念 四、医院物业管理 第一节　医院后勤管理概述 一、医院后勤管理概念 1.狭义和广义医院后勤管理 2.医院后勤管理范畴 3.医院后勤服务的理念 4.医院后勤服务管理的模式以及人员配置 5.医院后勤服务的形式 二、医院后勤管理任务与特征 （一）医院后勤管理的任务 1.常规运行支持保障 2.新任务的科学执行 3.应急事件的应对与处置 （二）后勤管理的特征 1.服务性 2.不间断性 3.社会性 4.技术性 5.安全性 三、医院后勤管理的现况与发展趋势 （一）医院后勤管理的起源和发展历史 后勤学起源 不同时期医院后勤的管理特点： （二）后勤管理现况与发展趋势 后勤管理现况 后勤管理发展趋势 （1）后勤服务管理 （2）后勤循证决策管理 （3）全寿命周期后勤支持保障体系管理 1）规划设计功能流程规范 2）维护、保养、维修规划 3）供应保障 4）测试与保障设备、设施 5）物流、储存与搬运规范 6）基础数据与技术资料 7）人员与培训 8）信息化管理 第二节 医院后勤管理体制 一、后勤管理体系框架 （一）建立后勤管理体系的重要性 （二）后勤组织架构设置原则： 1.目标一致原则 2.分工协作原则 （三）组织架构形式 1.直线制 2.职能制 3.直线—职能制 4.矩阵制 二、后勤管理体制改革 二、后勤管理体制改革 1.改革的方向 2.改革的策略 三、后勤社会化 （一）医院后勤社会化概述 1.社会化概念 2.医院后勤社会化现状分析 3.后勤社会化定义和目标? ?? ? （二）医院后勤管理社会化实施 1.医院后勤业务外包面临的问题 （1）社会服务产业在医院后勤业务中的盲点 （2）体制、机制、法制不健全，标准不统一 （3）没有配套的成本收入核算体系，缺乏成本效益观念 （4）外包公司经济效益与社会效益的矛盾 （5）外包监管的缺失 ?2. 经营化管理实现医院后勤社会化 （1）医院后勤经营化管理理念 （2）医院后勤经营化管理实施 ? 第三节　医院后勤管理内容 一、后勤人力资源与绩效管理 （一）后勤人力资源规划 1.概述 2.后勤岗位分析与岗位设置 （1） 岗位分析（Job analysis） （2） 岗位设置（Post setting） 3.岗位评价（Position evaluation） 4.后勤员工职业发展与人力资源规划 （二）后勤绩效考核（Performance appraisal）与薪酬 1.后勤绩效考核概述 2.后勤人员薪酬设计（Salary design） （1）绩效考核与薪酬设计 （2）后勤人员薪酬设计特点 （3）后勤薪酬设计方案 二、医院物力资源管理 （一）医院采购管理 1.医院采购管理的任务 2.医院采购管理的目标 3.医疗器械采购任务的评估论证管理 4.医院采购管理的原则 （1）采购规模化、系列化 （2）采购分类化 （3）管理集约化（Intensive Management） （二）医院物资供应与信息化管理 1.医院物资供应管理 （1）医院物资供应管理的定义 （2）医院物资供应管理的重要性 2.医院物资供应信息化管理 （1）医院物资供应信息化管理的定义 （2）医院物资供应信息化管理的目标 （三）医院资材成本管控 1.医院资材成本管控的意义 2.医院资材成本管控的重要性 3.医院