第二章服务产品特征和服务价格特征摘要.pptVIP

第二章 服务产品特征和服务价格特征 第一节 服务产品特征和服务价格特征 一、服务产品的效用性质 什么是效用？ 与物质产品效用性质上的同一性 可消费性 构成社会财富 是社会总产品的一部分 与物质产品效用形式上的差异性 以活动的形式而非实物的形式提供效用 二、服务产品的外在特征 无形性 问题：Dell和Microsoft都是和电脑打交道，它们属于同一行业？ 非储存性 飞机上的空座位 非移动性（不可分离性） 异质性（服务的个性化生产) 第二节 服务产品的市场特征和进入障碍 一、服务产品的市场特征 信息不对称 价格竞争的低效性 一部分服务部门的自然垄断性 二、服务产品的进入障碍 对服务供给的政府管制 服务产品的一定程度的市场失灵可分为三种类型：不完全信息、不完全竞争和外部性 沉淀成本 请同学们找找专业性服务价格高的原因？ 第三节 服务产品价值的质和量的规定性 一、服务产品价值的质的规定性 1、价值理论的“二分法” （三）理论研究中歧视服务 古典经济学家亚当斯密把劳动分成生产性劳动和非生产性劳动，认为只有生产性劳动是同生产过程相结合的，认为它们之间有三个区别： 前者创造价值，而后者则不创造价值； 前者生产实物形态的物质产品，而后者的产品是无形的。