第八章公共部门人员绩效管理摘要.ppt

* 讲完四个环节,回到系统图,阐述良性循环的关键是——管理沟通（有了沟渠，水流才畅通，管理者要当“教练”）。 * * * 360度考核主要是针对管理者的，据此了解自己的管理者角色胜任的情况，可以进行同层次管理者的比较，找出自己的差距。也为人事部门考核管理者提供重要的参考。 * 用数据说话。微软高层管理人员述职报告共十部分，47张表组成，述职通过的继续干，通不过，半年在微软消失。 把职业化作为衡量人力资源管理水平的重要标志。 * * * * KPI是对重点活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量 KPI是组织上下认同的 * 使平衡记分卡的理论与方法得以系统化 。 * 讲企业的无战略，《中国企业批判》陈。像螃蟹。（组织文化+激励约束机制+科学规范的管理=核竞争） 平衡记分卡(Balanced Scorecard, BSC)相对以前的目标管理、标杆管理、KPI关键业绩指标管理这三种方法来说较为完善，它适应信息时代和竞争环境的需求，从战略的角度对财务和非财务业绩进行衡量，是一个全面性计量企业业绩的系统，是战略性业绩评价方法最为典型的一种。 * * 基利和梅德林的十一个步骤 第一步：确定项目的目标和范围； 第二步：了解自身的程序； 第三步：对作为标杆管理的潜在伙伴开展研究； 第四步：选择绩效评估标准； 第五步：收集有关绩效评估的内