第六章公共关系工作程序摘要.pptVIP

第六章 公共关系工作程序 本章提要 公共关系工作的内在逻辑是调查、计划、实施和评估。这四个工作顺次进行又相互继起，循环往复，被公共关系专家们称为“四步工作法”。 第一节 公共关系调查 一、公共关系调查研究对组织的意义 二、公共关系调查的内容和范围 一、公共关系调查研究对组织的意义 （一）帮助组织准确地进行产品和形象定位 （二）为组织管理决策提供科学依据 （三）帮助组织监测公众舆论 （四）提高组织公共关系活动的成功率 （五）有利于宣传、塑造组织的良好形象 二、公共关系调查的内容和范围 （一）组织自身状况调查 （二）相关公众状况调查 （三）传播媒介状况调查 （四）社会环境状况调查 （五）社会组织与公众关系现状调查 （一）组织自身状况调查 1、组织基本情况调查 2、组织实力情况调查 （二）相关公众状况调查 1、公众构成情况调查 2、公众需求情况调查 3、公众评价情况调查 （三）传播媒介状况调查 1、大众传播媒介情况调查 2、专题活动媒介情况调查 （四）社会环境状况调查 1、基本社会环境状况调查 2、具体市场环境状况 3、所属行业环境状况调查 （五）社会组织与公众关系现状调查  1、认知度调查 在公共关系调查中，对认知度的调查可以区分为两个方面： 1）知晓度调查 2）熟悉度调查 2、美誉度调查 3、和谐度调查 三、公共关系调查的过程和方法 （