第六章景区营销管理摘要.pptVIP

第六章 景区营销管理 一、旅游景区市场营销概念：--旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。 二、旅游景区营销的过程和任务。 1、过程：遵循一般市场营销的原则和程序，同时具有自己的内容和特点。 2、任务：针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以达到景区的营销目标。 三、景区市场营销的内容（一）景区环境、现状分析与调查 1.环境分析 2.现状分析——SWOT分析 S、W：对于旅游景区而言，重点应从以下五个方面来分析优势和劣势： A. 旅游景区的资源条件 B.理念和政策条件 C. 基础设施和人力资源 D.管理体制 E. 经济基础条件 O、T分析： 从旅游景区而言，机会和威胁通常有以下内容： A.政治和经济环境 B. 社会文化环境 C. 生态环境 D. 技术、市场环境 3.旅游景区的市场调查 A.准备阶段 B.正式调查阶段 新的、在旅游规划和旅游景区管理中被逐渐接受的一种调查方法：基于网络平台的潜在客源调查。该方法填补了旅游市场调查中在大样本前提下对于潜在客源市场系统调查的空白。 C.结果处理阶段 (二）旅游景区营销战略 1、 旅游客源市场细分 2 、目标市场定位 （1）无差别市场：旅游产品的销售者不对市场进行细分，将市场作为一个