第八章组织设计11详解.pptVIP

主讲：高向丽  Tel email:xiangligao@126.com  第八章 组织设计 第八章 组织设计 问题思考： 当谈到组织时，你想到了什么？ 在第一章内容里我们学习了管理职能中的组织职能，请谈谈你对组织职能的理解。 导入案例：RB公司组织变革案例 RB能源科技公司（以下简称RB）是江南Z省S市一家成立于1999年的笔记本电脑电池、手机电池生产企业，属于新型能源高科技产业领域，员工约1500人，年销售收入4亿元左右，是这个行业的大型企业，是国内同行本土企业中生产规模最大的民营股份制企业，其客户的特点是数量不多，主要集中于IBM、HP、DELL、ACER等大型电脑制造企业和诺基亚、波导、联想等手机制造商。自成立以来，发展基本稳定。  RB的经营模式主要是订单生产，根据客户的订单要求进行生产排期，公司内部的组织架构为总裁负责下的垂直体系，主要部门有：商务部，主要负责营销、接单、客户服务和市场信息收集与分析；技术部，负责为订单产品提供技术参数；工艺部，主要负责为订单产品提供工艺标准；制造部，主要是负责生产；物流部，主要负责仓储、包装、运输等。 公司刚刚成立时的内部业务流程模式是：商务部负责市场营销和接单，接到了订单后报告负责营销的副总裁，由营销副总裁与负责生产的副总裁进行生产安排、与负责技术部和工艺部的技术总监进行沟通，然后，负责生产的副总裁直接向车间下达生产排期指令。  在2000年初，公司领导发现了这种垂直架构的弊端－极大的影响了横向联系的积极性，直接导致了从接单到出活的流程效率，不是不能按期交付就是质量不稳定。 为了提高生产效率以及对客户的服务效率，RB于2001年初采取了订单项目制，即订单项目经理负责制，项目经理由商务部中的高级经理（负责接单与客户服务）担任，由他负责从某一订单产品的接单－出货全过程。于是，RB出现了这样的现象： 项目经理接到了一个需要40天完成的笔记本电脑电池订单后，不再象以往那样交给自己的领导－营销副总裁，由领导与生产系统沟通，而是根据新的流程制度，自己先找到技术部，要求在规定的3天内提供技术参数，但技术部认为手上订单事务很多，无法正常提供，最快也要5天完成，最后是好说歹说，技术部同意加班可以在4天拿出技术参数；项目经理然后找到工艺部，要求在3天提供工艺标准，工艺部负责人认为时间太紧，最快6天完成，最后，项目经理又是一通好言好语，工艺 部4天拿出工艺标准；项目经理找到了制造部负责人进行生产排期，要求30天完成，制造部以生产排期紧张为由，最后花了32天才生产出来；到了物流部的时候，交货期已经到来，物流部最后花了3天将产品运到客户那里，比合同期晚了3天，几乎造成客户的索赔。项目经理感到了空前的困惑：在公司办点事怎么这样难？刘总也感到了恼火：公司的这帮人怎么了？不知道客户着急呀？这究竟是怎么回事？我让中层去学MBA，不断加强基层人员的培训，甚至调整了生产线上主要班组的工资，提高了技术工艺部门的待遇，怎么就要不出我所需要的效果呢？！ 新课导入 请同学们思考以下几个问题： 2001年前，BR公司的运作流程有哪些问题？ 据你分析，变革后的RB公司还存在哪些问题呢？ 第八章 组织设计 第一节 组织设计概述 第二节 几种典型的组织形式 第三节 组织的部门化 第四节 组织的层级化 学习本章内容的收获 什么是组织？ 组织职能发挥哪些作用？ 为什么不同行业的组织之间有那么大的差别？ 为什么同一行业的不同组织之间也有那么大的差别？ 为什么一个组织在不同的发展阶段组织结构也不一样？ 进行组织设计要做哪些工作？ 我们如何才能设计一个合理的组织结构呢？ 目标与要求 1.准确理解组织及其相关概念 2.正确理解组织设计的任务、组织设计的影响因素 3.掌握组织设计的原则、组织部门化的原则、组织部 门化的基本形式； 4.正确理解管理幅度与管理层级的关系、管理幅度设 计影响因素； 5.准确理解集权与分权、授权的含义 6.理解如何有效地进行授权 7.正确理解几种主要的组织形式 重点与难点 重点：组织设计的任务、组织原则；影响组织设计的因素；组织部门化的原则及基本形式；管理幅度的设计；授权；几种主要的组织形式 难点：组织部门化的基本形式；几种主要的组织形式；管理幅度的设计；授权。 第一节 组织设计概述 一、组织与组织设计的内涵 二、组织设计的任务与原则 三、组织设计的影响因素 第一节 组织设计概述 一、组织与组织设计的内涵 （一）组织与组织设计的基本概念 1.组织 组织——两个或两个以上的人在一起为实现某