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高校官方微博的运营策略及功效研究 谭昊 摘要 本文依托“新浪微博”平台，通过对大量认证的高校官方微博进行实证分析，从粉丝数、转发数等指标综合考察高校微博的影响力，同时进行内容分析，对高校官方微博版块、互动内容进行统计分析，两者结合深入探讨影响力差异的原因，总结出高校官方微博运营中的问题，提出解决办法，从社会化服务营销角度进一步得出高校官方微博的运营策略及其功效。 关键词 高校 官方微博 影响力 社会化营销 运营策略 功效研究 现状述评 近年来， 微博作为一种新媒体己经渗透到诸多领域。 微博用户的爆发性增长宣告了“ 微革命” 时代的到来， 微博以其独的文化特征和传播特性吸引了越来越多的网民使用这种新媒介，也让越来越多的人开始思考这种新传播方式带来的改变和可能性。 目前， 包括清华、北大在内的多所学校纷纷推出了自己的官方微博， 本文在新浪微博广场“国内高校”版块获取数据进行统计，迄今为止全国已经有300多所高校在新浪以学校名义开通微博并进行了官方认证，而各高校招生办、高校所属机构、院内各院系、校团委、社团、学生会、校园媒体在新浪开通微博并做认证的有1341个。但是，尽管高校纷纷加入“微博大军”，其热度不一，运营上风格和策略也迥异。像清华、复旦等大学极具人气，受到公众的高度关注