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请评出我们班里你认为最适合做文职人员的同学 至少列出五条原因 个人条件 个性要求 品质要求 学历 性别 年龄 外貌 体质 视力 听力 形式：自由组合，两组辩论 时间：3-5分钟 步骤： 自愿组合成“正方”与“反方” 先请双方各派代表阐述论点 然后，双方自由辩论 每人发言时间限制在2-3分钟 学历 性别 年龄 外貌 体质 视力 听力 忠诚 负责 正派 廉洁 诚实 谦逊 办事能力 沟通能力 操作能力 写作能力 阅读概括能力 编辑校对能力 统计分析能力 交际能力 口头表达能力 协调能力 组织能力 辅助决策工作 信息工作 文书工作 会务工作 文书立卷和档案管理工作 查办工作 行政事务工作 上司交办的其他工作 会前的准备工作 会间的组织服务 会后的善后处理 ???? 正确的坐姿与良好的站姿； ???? 优美的走姿?；????????? ???? 正确的蹲姿； ???? 高雅的坐姿； ???? 正确的职听姿势； ???? 标准的手姿； ???? 亲合力表情与信任的眼神； ? 角色扮演； 办公室布置的原则 办公室用品的选购与摆放 办公室要布置得整齐洁净，采光良好。 走道上不要放置有碍行走的物品。 办公桌椅柜架的排列应 采用直线对称式。 使用同一规格的档案柜， 高度一致，增进美观。 将电脑、传真机、复印机等大件办公设备，安置在一个区域内，便于电源接线、管理和保养。 办公室的百叶窗应调整保持一个角度。室内照明灯光应统一。空调温度应保持在２０－２５度之间，湿度应保持在５０％。 办公室的地毯、桌面、桌椅应保持一种色彩的协调。在办公室内点缀挂一些装饰画和放置一些自然或人工的绿色植物。 办公桌和办公区域要保持清洁。 点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。 点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为代价。聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何，并不是非要个性张扬才能说明了自己的存在。所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，“游刃有余”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。 某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。” 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说上司的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一试。同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。 让我们快乐的工作, 让我们快乐的生活; 对不起﹐或﹕打扰了﹐您现在时间方便吗？※如果对方说﹕对不起﹐我正要外出﹗ 此时只有下次致电给对方﹐因为急着出门的人是听不进任何电话的。※如果对方说﹕沒问题﹐请说﹗ 虽然給你充足的时间﹐但应尽快快切入要点。※如果对方说只有几分钟的时间﹔ 你必须言简意赅﹐直接切题﹐并控制在5分钟內結束。 若有问题时﹐需等对方完成整句话后再说﹕ “ 对不起﹐你的意思是……” 或“对不起﹐请问刚才你是说… 适时感谢，夸赞对方，或与对方认同 如果你不完全赞同对方的意见﹐不用強烈反驳﹐可以说﹕“你的观点很有道理﹐不过从另一方面來说……” 摸清对方身份 了解来电用意 决定由谁接电话 当上司不在时，表示抱歉，请对方留话 将提示重点用笔记下﹐循序标示 数据﹑日期﹑地点﹑人名要清楚明确 在特定的时段打电话﹐精神集中﹐更是良好的电话时间节约法 用 和 的情感, 传递愉快与温情! 愉悅 例如: 早安!您好! 您好棒!好荣幸听到 您的声音!! 希望很快能再次 看到您的風风!! 谢谢您!真是 一次愉快的交谈! 这是基本的 态度噢﹗ 三大 禁 忌 久候 问话重复 言语不得要领 三大 要 领 A.三响內接电. B.说话切含內容(5W 2H) 5W(人/事/時/地/物) 2H(为