宁波三生日用品有限公司公共关系管理分析研究.pdfVIP

摘要 摘要 宁波三生日用品有限公司是在国家商务部获批的一家新兴直销企业，公司 成立于2004年。直销在我国作为一个有别于传统销售渠道的行业，自进入中国 市场以来就一直处于敏感地带，直销企业的社会信誉和品牌形象，直接影响到 企业的生存和发展。作为直销行业里的新秀，企业面临着政府的严格监管、媒 体的高度关注、行业内的激烈竞争和自身高速发展对企业形象塑造要求的严峻 挑战，三生公司如何加强公关管理工作，赢得政府、媒体以及社会公众的信任， 树立企业的良好形象，目前尚未有专门的研究。 本文依据作者在宁波三生公司公关管理岗位多年的实践经验，结合公共关 系管理的相关思想和理论，阐述了宁波三生公司公共关系管理的现状，指出了 目前公关管理中存在的主要问题是：公共关系管理工作没有明确目标和规划； 企业形象(c／s)建设未达到预期水平；公益营销效果不佳；没有建立完整的危机 管理体系；欠缺对经销商的公关管理等，并针对以上问题，从公共关系的内、 外部环境影响角度，分析了影响三生公司公共关系管理效率的主要因素。 最后，论文提出了完善三生公司公共关系管理的主要对策：完善与各利益 相关方的关系管理；确立企业公共关系管理战略；制定持续系统的公益营销策 略；建立严密的危机管理体系；重视和发展网络公关；建立公共关系部门的操 作流程；提高公共关系从业人员素质等，论文力图探讨出能提高企业公关管理 效率的管理机制。 关键词：公共关系管理；直销；企业形象 ABSTRACT Ningbo an Sansheng direct CommodityCo．，Ltd，is sales emerging companies the of approvedby in MinistryCommerce，founded2004．Directsales in industry an alternativeto China,as thetraditional sales the channels，since Chinese entering been market，has1nasensitive area,direct social and sellingcompany’Sreputation brand adirect onthe image，playimpact survivaland thedirect sales development．As industryrookie，the is serious about Sanshengfacing strict