8.1 我们享有上帝的权利要点解析.ppt

9、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　 ） 　A、自主选择权　B、公平交易权 　C、知情权　　　D、依法求偿权 B 10.在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是（ ） A.民法通则 B．产品质量法 C.消费者权益保护法D．反不正当竞争法 11.某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及—次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ） A．知情权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．人格尊严、民族习惯得到尊重的权利 C C 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ 案例： ★“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” ★“我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” ★“既然你穿过就一定要买走” ★“小王只得高价买下运动鞋” ★“小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐” ★“售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 人格尊严权 第八课 消费者的权益 1、消费的分类（P86） （1）物质消费：吃饭、穿衣、住房、生活日用品、交通工具等； （2）满足精神文化需要的消费：看电影、唱卡拉OK、旅游、健身等； 2、消费者的含义（P86） 购买商品或享用服务时，我们便成为消费者。 消费者决定商品及其经营者能否被认可，从这种意义上说顾客就是“上帝”。 一、我们都是消费者 顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”。 ——利益的驱使 3、为什么上帝还会遇到这样的苦恼？——消费者处于不利地位的原因是什么？（P87） （1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，选购上处于被动地位； （2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象； （3）个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 变 色 镜 你有眼睛，变不变色，你自己看不出来吗？ 该找谁 消费者 销售者 生产者 ？ 4、经营者侵害消费者利益的行为种类p88 1：以假冒伪劣产品欺骗消费者 2：欺行霸市，强买强卖 3：漠视消费者的人身权利和人格权利 4：在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 5、谁来保护“上帝” 1、联合国1985年通过《保护消费者准则》 2、设立“国际消费者权益日”（1983年3月15日） 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》 4、建立各级消费者协会。 （结合上图与实际）保护消费者权益有何重要意义？ 二、消费者享有的权利 1、保护消费者权益的意义： 1.有利于促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行； 3.维护社会的正常秩序； 4.让人们过上更美好的生活。 （P89） 看以下漫画和材料，说说他们各侵犯了消费者的哪些权利？ 2、消费者到底享有什么权利？ 安全权（P90） 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（人身安全权和财产安全权是消费者最主要最基本的权利。） 阜阳劣质奶粉事件 知情权（P90） 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 省油的汽车 自主选择权(P90) 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 一公斤到底等于多少斤？ 公平交易权：（P91) 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 新车 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 依法求偿权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 结社权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 购物也要懂法 获得教育权 老板，进去尝一尝啦！ 消费者在购