导游业务 2接站服务解析.pptVIP

学生活动 请根据任务单，结合自己个性和接待游客特点，写出欢迎词。 （接待对象：成都青旅教师团23+1人） ①风光导游 (向旅游者介绍沿途所见到的有代表性的景物) ②风情导游 （本地概况地理位置、气候特点、历史沿革、人口状况、行政区划、社会经济、文化生活、土特产品、风俗习惯等。 ） ③饭店介绍 (介绍饭店的名称、位置、行车距离、星级等) ④宣布当地的活动日程 首次导游的主要内容 重点二 沿途导游 在旅游者即将到达饭店时，导游员要适时地介绍旅游者即将入住的饭店情况：饭店的名称、位置、距离机场（车站）的距离、星级、规模、历史发展、主要服务项目以及如何办理入住手续等。 ①所站位置要能见到每一位旅游者 ②面带微笑,表情自然③使用话筒的正确方式 ④注意讲解的音量适中,节奏快慢得当 ⑤重点内容要重复讲解或加以解释 首次沿途导游的注意要点 沿途讲解技巧 讲解内容主要以市容市貌为主，主要包括主要建筑、商场、小区、街道以及独具特色的景物等。在这个过程中，要求导游员十分熟悉沿途景物，并能够灵活敏捷、移步换景、取舍得当、突出重点。 讲解有一定的提前量：“前方我们即将看到的”，而不是“我们刚才看到的” 讲解方位以游客为准：“请看你们的左手边，你们的右手边” 导游人员每接待一批团队，游客的文化素质、兴趣爱好、身份等各不相同，游览的时间安排也不同，导游员应