第五章 决策支持和商务智能_2009年秋要点.ppt

决策是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断、选择后，对未来行动做出的决定。 决策是人们在政治、经济、技术、工作和日常生活中普遍存在的一种行为。 结构化决策有时也称为程序化决策，结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 企业的订货和物资供应等，通常可用运筹学、计算机仿真和管理信息系统等来解决。 计算工资 选择商品（简单的价格比较） 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当的影响。 是否引进一条新的生产线 是否发动一场广告宣传战 是否改变公司的形象 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 股票市场的投资分析 选择合适的工作（工资待遇、发展前景） 决策支持系统的目标是帮助人们分析信息找出商务智能，进而发现知识. 术语“决