团队建设和管理技巧.pptVIP

安装服务团队的特点及其管理要点 管理要点 各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制； 安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务； 人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员； 考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。 安装服务团队的特点及其管理要点 管理要点 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目标，可以是量化的目标。 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机的谈话、主动走到员工中间去。 着重团队力量和团队文化的培养，树立员工团队集体意识，提高员工团队归属感和责任心。在自己进步的同时，要带动团队成员的一起进步。也可对技术工种的传、帮、带，用制度、流程和激励措施鼓励和引导。 * * * * * * * * * * * * * * * * 团队建设与管理技巧 团队建设与管理技巧 什么是团队 团队的力量 高效团队的基本特征 如何打造一支高效的团队？ 我应该为团队做什么 ？ 安装服务团队的特点及其管理要点 什么是团队 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖