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管理者与员工保持“适当”距离 管理者和员工之间的距离是一个既有科学又有艺术的问题，是一个基于科 学但实践于艺术的东西。它需要每个领导者不断地去学习、去实践，而且永无 止境。 在物理学中距离是单纯地用计量单位可以衡量的远近概念，是指 （两物体）在空间 或时间上相隔或相隔的长度。 而在企业中，管理者与员工的距离是一种人际关系、复杂的心理活动和内心情感。 这种距离在学术的定义上也有着多种诠释，没有统一的定论。狭义理解上可以认为是员工关系的一种，广义上亦 包含文化制度模式与社会关系。 美国著名教育家 DaviAspy 曾经写过一本书 《孩子们不向他们不喜欢的人学习》，书中指出，如果一个学生 不喜欢一个老师，他就会对这个老师教的课产生抵触情绪，甚至导致该门课成绩急剧下滑。这样的经历相信每位 做过学生的人都能有所体会。同样的，在职场上，作为管理者和员工的关系也是一样。如果你离员工过于遥远， 你就会受到脱离，抑或流失员工的归属感导致失去人才。 但是，如果跟员工的关系过于亲密，会大大降低工作效率。因为离得太近，员工又会视你为孩子式的经理， 也许会失去对你的尊重。试问在学校中如果校长或班主任是孩子的父母，孩子在校的学习或态度定会背离正常的 方式方法，结果也可想而知。 应该与员工保持多远的距离，这个牵动管理者威信、工作执行效率、企业人才流动的问题已不容忽视。 典型的“距离”模式分析 马太效应——在 《圣经》中的“马太福音”第二十五章有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余。没有 的，连他所有的也要夺过来。”1973 年，美国科学史研究者默顿用这几句话来概括一种社会心理现象并将这种社 会心理现象命名为“马太效应” （Matthew Effect ）。通俗地说马太效应指强者愈强、弱者愈弱的现象。 马太效应出现在职场上，往往体现为管理者与一些乐于亲近他们的下属关系密切，与一些内敛或不擅于沟通 的员工越发疏远。由于员工的性格或待人接物方式不同，有些员工善于和上司沟通甚至阿谀奉承，而有些员工比 较沉默寡言但不代表工作业绩不佳。如果管理者眼里只看到亲近在其周围的员工，“亲上加亲” 的做法会使管理者 蒙蔽双眼，无法客观地看待员工的工作表现。长此以往会造成距离太远的员工得不到上司工作上及时的肯定和赞 赏，丧失对工作的信心和热忱，导致整个团队或者企业的效率降低。 人力资源专家——华恒智信 零距离—— 当下有不少企业都推行“零距离”的内部沟通模式。例如：大朗镇宝达日用品制造有限公司的工会 组织管理制度建立了一种员工与老板的“零距离沟通” 。该公司的副总经理手机每天 24 小时开机，因为按照公司 工会组织的规定，员工可以随时通过发送手机短信的方式，直接向公司高层管理者反映自己在工作中遇到的各种 问题。这种“零距离”倡导的是一种顺畅的沟通方式。 如果把“零距离”运用为一种上下属间亲密无间地相处，彼此称兄道弟、吃喝不分，那么就会有另一种极端的 情况发生。让一个领导完全放下架子，放下权力，走到下属中间，亲近是够亲近了，平等也是够平等了，但是就 很容易工作中丧失原则，发号施令之后团队缺乏行动力。无数事实证明：企业领导如果过分注重没有原则的交往， 往往导致庸俗的交往泛滥，这样就会形成亲疏远近，给领导工作带来许多矛盾和困难。这一点，应当切记，不可 用交往替换原则，而在原则性上丧失领导形象。 等距离——唐骏提出了“等距离” 的概念。他说：“艺术的最高境界是简单，管理也是如此。就 CEO 和员