设备售后维护方案及PC维护维修要点.pptVIP

计算机设备维护方法 使电脑重新可以正常工作。所以，释放电荷法可以一定程度上消除一些是故障的故障，简化了故障的判断及维修。 在分析判断的过程中，大多数情况下，要先软后硬、先外后内，实际上就是要不断缩小故障范围、隔离故障区域，这下是如最小系统法、逐步添加\去除法等维修立法的有力体现、 先软后硬、先外后内，及抓主要矛盾，就是为了使分析判断过程总是从简单的事情做起。 * * * * 计算机设备维护方法 等处的灰尘是否太多；各硬件部件（包括机箱、线缆）外观的无结构变形（如插针断裂、短接、弯折，扩展槽内的针脚是否缺失、短接等）、颜色变化、甚至异常的焦糊气味；电脑加电后，各机械部件（如CPU风扇、机箱风扇、电源风扇、硬盘、光驱等）的运行状态如何（包括声音）、各指示灯显示的状态如何。 软件环境 如在电脑中安装使用了哪些软件（包括操作系统）及版本；安装在电脑上的硬件驱动程序是否正确、是否安装，相应的属性设置是否正确（包括资源占用情况）；在运行或启 计算机设备维护方法 动某个具体的软件（如启动操作系统、在操作系统下运行应用软件）时，在屏幕上有何显示及显示状态，硬件设备方面有何（异常）表现。 客户操作的习惯、方法： 如操作软硬件方法是否正确；客户的操作习惯是否符合操作要求等。 测试结果： 即利用测试工具（如万用表、Debug卡、各测试软件等）对怀疑有故障的部件或系统进行测试时，应认真观察测试结果（如测试值，结论提示等）。 计算机设备维护方法 从这五个方面可以看出，观察法就是要用眼睛看、用鼻子闻、用耳朵听，还要动手做，也就是说，不光是要用一些工具进行测试，还结合其它的维修方法进行相关的试验。但并不是对于每一个遇到的问题都要将这五个方面所提到的全部内容全部观察到，而是要根据具体问题重点观察与问题相关的内容。 例如：对于电脑不能加电开机的问题，重点观察的是软件环境、客户操作习惯和测试结果，但也不能忽视对周围环境及硬件环境的观察。首先是要养成一种习惯，并不是要刻意地去观察；第二，根据第一次观察到 计算机设备维护方法 的现象，来决定下一步的操作及继续观察的内容。在这个例子中，工程师看到环境很潮湿，他判断电脑及电脑内部 很可能也潮湿，所以，他没有死板地去观察其它的周围环境善，也没有去观察硬件环境中所列的其它诸多内容，而是重点观察了机箱内的潮湿情况，结果，立即发现了主板和内存上长了绿毛；第三，根据观察到的结果，要采取适当的处理步骤，而不是为观察而观察。这位工程师在看到机箱内的潮湿结果后，采取的处理步骤就是清洁和除湿。 这个例子我们只是看到了如何观察一个方面，下面我们来看看，对于电脑中的主要部件和现象，应该怎样观察。 计算机设备维护方法 安装在电脑内的板卡的观察。如接插在主板上的显示卡，观察的方法是，看显示卡的金手指是否完全插入到插槽中，有没有一端翘起的现象，显示卡固定后，是不是与主板相垂直。 连接电缆等的观察。如主板与硬盘相连接的电缆线有电源线和数据线。我们要观察的是，电缆线的插头是不是未连接，是不是完全插入到电缆的插座中，方向是不是正确的。别外，在观察时，可用手摇一摇电缆插头，最好将电缆线拔下再重新插好。比如，检查电源是否插好就可能重新拔线缆来判断。对于插头座中的针脚，要看是否断针、 计算机设备维护方法 弯针、碰针。 部件外观的观察。主要是电子元件、器件上的灰尘、污斑、无一变形（如破损、突起）、颜色的变化（即器件上一部分颜色与其它部分的颜色是否不一样）。 安装在电脑内的板卡的观察。如接插在主板上的显示卡，观察的方法是，看显示卡的金手指是否完全插入到插槽中，有没有一端翘起的现象，显示卡固定后，是不是与主板相垂直。 连接电缆等的观察。如主板与硬盘相连接的电缆线有电源线和数据线。我们要观察的是，电缆线的插头是不是 计算机设备维护方法 未连接，是不是完全插入到电缆的插座中，方向是不是正确的。别外，在观察时，可用手摇一摇电缆插头，最好将电缆线拔下再重新插好。 比如，检查电源是否插好就可能重新拔线缆来判断。对于插头座中的针脚，要看是否断针、弯针、碰针。 部件外观的观察。主要是电子元件、器件上的灰尘、污斑、无一变形（如破损、突起）、颜色的变化（即器件上一部分颜色与其它部分的颜色是否不一样）。 测试结果以观察。已论述，这里从略。 如何观察的最后一个方面是，观察是在了解了问题现象后 计算机设备维护方法 进行的，是对电脑进行了某一维修操作结果的观察。 如何观察的最后一个方面是，观察是在了解了问题现象后进行的，是对电脑进行了某一维修操作结果的观察。比 如，我要确认电源线是否 接插牢靠，需要一个重新插拔电源线