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组织学习与知识管理 崇文区教育研修学院 2009.10 组织学习 组织学习是为实现组织的共同愿景，充分利用各种资源和手段，通过畅通快捷的信息流通和反馈渠道，及时发现、广泛收集组织内部和组织外部一切有用的信息和知识，使它 们在组织内得到传播、整合、储存、 提高和创新，使它们能够为组织 成员共享和共同使用的完整、 系统活动。 知识的含义 简单地讲，知识是人们对自然和社会的认识，经验和技能的总和。因为知识是随着时间的推移不断创新、发展着的，所以知识是一个动态的开放 系统。知识又是一种可以创 造价值的资本，是在使用过 程中不会被消耗的资源。 知识管理的流程 知识管理的流程包括四个环节：知识生成管理，知识积累管理，知识交流管理和知识应用管理。 由此，形成一个知识管理 体系，组成PSCA循环。 1知识生成管理 知识的生成来自两个方面，即知识采集和知识创造。 (1)知识采集包括从组织内部收集知识和从外部收集知识，并注 重采集个人知识、团队知 识以便转化为组织的知识。 知识创造的过程有四种模型：从隐性知识到隐性知识；从显性知识到显性知识；从隐性知识到显性知识；从显性知识到隐性知识。 (2)知识生成的动力来自 对知识现实缺口和战略 缺口的分析和认知。 2知识积累管理 对生成的知识