第二章 规划企业战略与营销管理精要.pptVIP

第二章 规划企业战略与营销管理 本章内容介绍 第一节 企业战略与战略管理 公司有五种类型： 其一为令事情发生者； 其二想到事情会发生； 其三观望事情的发展； 其四惊讶于事情的发展； 其五对已经发生的事情茫然无知。 一、战略的含义与特征 1、含义：战略是组织对如何由起点到达目的路径以及方法的一种谋划或方略。 2、战略的特征 全局性 长远性 竞争性 纲领性 二、战略的层次和内容 三、战略管理的过程 第二节 规划企业总体战略 一、认识和界定企业使命： 1、企业使命的含义 企业使命就是要回答“什么”、“谁”和“采用什么样的方式”。 使命包括以下三个方面的要素： 1、顾客的需求，也就是企业需要满足的是什么。 2、顾客群，也就是需要满足的对象是谁。 3、企业所开展的活动、所拥有的技术和能力，或者说企业如何为顾客创造并提供价值，以满足他们的需要。 企业使命要回答“我们的业务是什么？” 企业使命表明了企业存在的理由 PFIZER的公司使命 Pfizer公司是一家以研究工作为基础、全球性医药公司。我们研制并生产一些具有创新性、能够带来附加价值的产品——这些产品能够改善全世界人民的生活质量，使他们更长寿、更健康、取得更大成就。 公司的业务主要包括三个方面：健康保