第二章 营销环境分析精要.pptVIP

第二章 旅游市场营销环境分析本章学习目标与要求 了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用。 掌握微观环境和宏观环境的主要构成要素。 掌握环境分析的基本方法。 本章的重点和难点 旅游市场营销环境的构成要素 SWOT分析 本章主要内容 第一节 市场营销环境概述 第二节 旅游市场营销宏观环境分析 第三节 旅游市场营销微观环境分析 第四节 营销环境的评价及企业对策 第一节 旅游市场营销环境概述 一、旅游市场营销环境的概念 二、旅游市场营销环境的特征 三、旅游市场营销环境分析的意义 一、旅游市场营销环境的概念  市场营销环境（Marketing Environment）是指影响旅游企业市场营销活动及其目标实现的各种因素的总称，可分为宏观环境和微观环境两大类。 一、旅游市场营销环境的概念 宏观环境因素：与企业市场营销联系较为间接,对整个市场具有全局性影响的外部因素的总和。主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化等. 微观环境因素：与企业市场营销联系较为密切的各种影响其服务能力因素的总和。主要包括企业、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和供应商等因素。 旅游市场营销环境 二、旅游企业市场营销环境的特点 1. 客观性 2. 差异