wcy第章旅行社产品开发资料.ppt

第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 （一）旅行社产品的定义 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 从旅游需求一方来说，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足，通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。 从旅游供应一方来说，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅行者提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 （二）旅行社产品的构成※ 1、从旅行社角度 2、从旅游者角度 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 核心产品：这是旅行社产品的最核心的部分，当旅游者购买某 一产品时，其核心部分就是真正能满足旅游者需要的 服务和带给旅游者的核心利益。 基础产品：也被称为实际产品，产品生产者会围绕着产品的核 心利益建立实际部分。一般包括五个因素：质量水平、 特点、设计、品牌和包装。 期望产品：旅游者购买产品时通常所期望的产品属性，一般是对 产品