X8礼仪礼节规范0资料.pptVIP

鞠躬的基本做法~ 欲施鞠躬礼时，首先立直站立，背部伸直，保持身体的端正，同时双手在体前搭好，右手搭在左手上，面带微笑。鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前斜15°至45°，目光应该向下，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等。 二、礼貌、礼节、礼仪 鞠躬注意事项~ 必须脱帽。戴帽鞠躬不礼貌，同时还会使帽子掉下来。 鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看对方。 嘴里不要吃着东西、嚼着口香糖或含着香烟。 礼毕抬起身，双眼应礼貌地注视着对方。若视线移向别处,即使行了弯腰最深的鞠躬礼，也会让人觉得缺乏诚意。 若是迎面碰上对方鞠躬时，则在鞠躬过后，应向右边跨出一步，给对方让开路。 二、礼貌、礼节、礼仪 谈话时的礼节~ 语言简洁、清楚、明白。 不要粗声大气。 要摆正自己和对方的关系。 要和别人谈话时，应先打招呼，用右手挡住自己的嘴，客人和别人说话时，不要上前旁听。 谈话时，要尊重对方。 要注意口腔卫生（上班不吃带异味的食品）。 二、礼貌、礼节、礼仪 共乘电梯的礼仪~ 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下要到达楼层。 到目的地后，一手按“