销售人员应对自我效能结构及其相关的研究.pdfVIP

摘要 自我效能的概念自Bandum提出以来，一直是近些年来重要的研究领域。随着研究 的深入和拓展，自我效能理论越来越丰富，出现了如一般自我效能、特殊自我效能、学 习自我效能、职业自我效能等概念，因此应对自我效能的概念也应运而生。国内外学者 对应对自我效能的认识随时间的推进而发生着变化，最初研究认为应对自我效能是在某 种特定应激情境下产生的一种特殊的自我效能感，对应对自我效能研究也是探讨其与应 我效能的定义，他认为应对自我效能是指个体在面临生活挑战时所表现出的合理应对行 为的自信程度，是对自己应对策略使用的评价。应对自我效能包括关注问题解决、避免 消极情绪和获得社会支持三个方面的内容。应对自我效能是个体普遍具有的一种特殊的 自我效能感，应对自我效能的研究也是对应对领域的拓展。 本研究采用文献分析法、翻译回译、问卷调查法等研究方法，修订了Chesney等人 编制的应对自我效能问卷。研究运用探索性因素分析、验证性因素分析、层次回归分析 等统计方法，探讨了销售人员应对自我效能的相关问题，得出如下结论： (1)销售人员应对自我效能的内容结构包含三个维度，即关注问题解决、避免消 极情绪和获得社会支持。三因素理论模型拟合较好，且销售人员应对自我效能问卷的信 效度均达到了心