2企业员工培训理论基础.docVIP

2 企业员工培训的理论基础 2.1 人力资源管理基础 2.1.1 人力资源管理的定义 人力资源管理是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效的开发和利用之。人力资源管理是通过职务分析、人员规划、人员招聘、人员培训、人员激励、人员考评、人员奖酬、人员保全等管理活动，力图在组织和组织成员之间建立起良好的人际关系，以求得组织目标和组织成员个人目标的一致，提高组织成员的积极性和创造性，有效地实现组织目标。 2.1.2 现代人力资源管理特点 传统人力资源管理的内容仅仅包括行政管理和事务管理两个方面。现在的人力资源管理不仅包含了原有的内容，其工作中最显著的一个变化就是它已成为企业战略管理的一个重要组成部分。其特点是： 管理思想更具人性化； 管理内容更具系统化 管理方式更具科学性 管理地位更具战略性 从传统的劳动人事管理过渡到现代人力资源管理，是企业内外一系列因素的改变及其互动促成的，它不仅是称谓、做法、内容的表层的变化，而且是性质与观念的深层的变化。 2.2 员工培训在人力资源管理中的地位 从人力资源的产生与发展中我们可以看出，培训一直是人力资源开发中一个相当重要的步骤。员工培训是现代企业人力资源开发的主要手段之一。员工培训作为人力资源开发的主要手段，是开发人的潜能，提高人的综合能力的有力保障。 在人事管理阶段，它在企业中只起到辅助的支援作用，企业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节约为目标，在人事管理中虽然有培训，这些培训也会给员工带来发展，但从企业的角度看来，这些培训只是为满足工作需要不得不做出的成本付出，培训的目标只是目前工作和短期既得利益，主观随意性较强。 在人力资源管理阶段，人成为实现企业战略目标的一个非常关键的因素，此时培训也与人事管理时代的目的截然不同，它是以提高员工素质与能力，提高工作绩效为目标的主动培训。挖掘企业内部的人力资源，充分利用各种培训机制，进一步提高人员素质，使人才不断涌现、成熟起来，从而提高企业整体素质，以便成为企业在激烈的市场竞争中获得的重要保证。 2.3 员工培训的涵义 员工培训是企业组织中人力资源管理与开发中不可缺少的活动，同时它也是提高企业人力资源的有效途径，在现代人力资源管理开发中呈现了举足轻重的作用。 那究竟什么是培训呢？ 培训是指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关能力的活动，这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让雇员掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们可以将其应用于日常工作当中。 总之，它旨在为组织成员创造学习过程，以直接或间接的方式提高组织以及其内部的成员的效率和绩效。从某种意义上说，它是企业人力资本增值的重要途径，是企业人力资源开发的核心内容，也是企业组织效益提高的重要过程。 2.4 员工培训系统 企业培训管理是企业人力资源开发管理的一个重要组成部分。企业培训与企业的其他工作一样，要做好培训工作需要依照科学、合理的作业程序，才能够获得令人满意的培训结果。企业的员工培训是一个动态的过程，所以，企业要想保证培训工作的高效性和有效性，必须经过培训需求的评估、培训目标的设置、培训计划的制定、培训的实施与控制以及培训效果的评估等步骤。下面，就对员工培训系统的每一步骤进行详细阐述。 2.4.1 培训需求评估 培训需求评估作为培训工作的起点，直接决定着培训工作质量。培训需求评估是员工培训全过程中的第一个基本环节，也是整个培训工作的基础。是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和目标达成。 培训需求评估过程 培训需求评估一般包括组织分析、人员分析和任务分析。 组织分析 组织分析通常要考虑培训的背景。组织分析要在给定公司经营战略的条件下，决定相应的培训为培训提供可利用的资源和管理者以及同事对培训活动的支持。组织分析主要从组织的维持、组织的效率和组织文化的角度加以考虑，以组织维持竞争优势所需的关键能力和现实状况作比较，保证培训计划与组织的整体目标和战略要求相符。组织分析需要考虑三个问题：公司的战略导向、管理者和同事对培训活动的支持、培训资源的可获得性。 人员分析 人员分析有助于了解谁需要培训。人员分析包括：弄清工作绩效不令人满意的原因是缘于知识、技术、能力的欠缺，还是属于个人动机或工作设计方面的问题；明确谁需要培训；让员工做好接受培训的准备。 通过分析员工目前实际的工作绩效与预期的工作绩效来判定是否有进行培训的必要。利用工作绩效分析，将员工的实际工作绩效与该工作所必需的可接受的最低水平绩效相比较，考察员工的目前实际绩效与理想的目标绩效之间存在多大偏差，然后决定是否可以通过培训来矫正偏差。 任务分析 任务分析包括确