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课程即将开始，请注意： 1.请将手机关闭或置于震动！ 2.请勿在教室内吸烟！ 3.请勿大声喧哗！ 人力资源测评 杨伟东 无锡太湖学院商学院 * 第七章 领导效能测验 7.1 领导风格测验 7.2 领导行为测验 7.3 团队角色测验 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 情境领导模型是领导权变理论中的一个分支。 这个理论是由保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯·布兰查德（Ｋen Blanchard）共同发表的，是一个受到极大推崇的模型，也叫“领导生命周期理论”。 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 1969年，保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯·布兰查德合著了《组织行为学》（Management of Organization Behavior：Utilizing Human Resources）一书，提出了情境领导模式。 在近四十年的发展过程中，肯尼思·布兰查德提出了升级版的情境领导Ⅱ，令这一管理模式更适合现代企业的运用。 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 1.领导风格 该理论认为，领导者的行为可以分为两种： 1.工作行为： 指领导者清楚地说明个人或组织的责任并且监督下属的工作表现； 2.关系行为： 指领导者与一个或多个下属进行双向沟通或者多向沟通。 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 1.领导风格 通过将工作行为和关系行为的按照不同强度的组合可以形成如下四种领导风格： 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 2.下属准备度水平 该理论认为没有一种领导方式是永远正确的。高效能的领导能够依据不同的情境，选择最佳的领导方式。 而进行选择的依据就是下属的准备度水平。 下属的准备度水平是由下属的能力和意愿共同决定的。 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 3.领导风格和准备度水平的匹配 该理论认为领导者要根据下属所处的准备度水平（R1-R4）来调整自己的领导方式（S1-S4）。 7.1 领导风格测验 7.1.1 情境领导模型 7.1 领导风格测验 7.1.2 领导风格测验 略 7.2 领导行为测验 7.2 领导行为测验 7.2.1 领导方式行为论 1.密执安大学的研究 密执安大学把领导者的行为归纳为两大类： 1.工作（任务）导向型的行为 注重组织任务的完成 2.员工导向型行为 注重员工的关系维护 7.2 领导行为测验 7.2.1 领导方式行为论 2.俄亥俄州立大学的研究 俄亥俄州立大学把领导者的行为分为两个维度： 1.关怀维度 领导者尊重和信任下属的维度 2.定规维度 为了达到组织目标，领导者界定和构建自己与下属的角色的倾向维度。 7.2 领导行为测验 7.2.1 领导方式行为论 3.管理方格理论 德克萨斯大学发展了密执安大学的理论，将领导者对两大类行为的倾向程度予以量化并在同一张图表中表示出来。 关心生产 7.2 领导行为测验 7.2.2 领导行为测验 略 7.3 团队角色测验 7.3 团队角色测验 7.3.1 团队角色理论 团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。 基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。 7.3 团队角色测验 7.3.1 团队角色理论 1、实干家CW（Company Worker） A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合 7.3 团队角色测验 7.3.1 团队角色理论 2、协调员CO（Coordinator） A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用 1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就，综合团队的建议 7.3 团队角色测验 7.3.1 团队角色理论 3 推进者 SH（Shaper）